Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte Supporttickets im Blick und koordiniere die Bearbeitung mit internen Teams.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit Fokus auf Lagerlogistik und einem tollen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, 30 Urlaubstage und viele kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Tolle Team-Events und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Logistikprozesse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für dich den passenden Traumjob! Unser Kunde ist Teil einer erfolgreichen IT-Unternehmensgruppe und entwickelt innovative Softwarelösungen mit Schwerpunkt in der Lagerlogistik am Standort Volkach. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte aktiv die Weiterentwicklung von Logistikprozessen mit.
Aufgaben
- Du behältst offene Supporttickets in Jira im Blick und sorgst dafür, dass kein Anliegen verloren geht.
- Du koordinierst die Bearbeitung der Tickets mit den zuständigen internen Bereichen, beispielsweise der Entwicklung.
- Du prüfst regelmäßig den aktuellen Bearbeitungsstand und fasst bei Bedarf intern nach.
- Du informierst Kunden proaktiv über Zwischenstände, offene Fragen und die nächsten Schritte.
- Du koordinierst Eskalationsfälle und stellst sicher, dass diese strukturiert nachverfolgt werden.
- Du erkennst wiederkehrende Problemstellungen und unterstützt bei Dokumentationen und einfachen Auswertungen.
- Bei Bedarf begleitest du projektbezogene Themen und gelegentliche Termine beim Kunden.
Profil
- Du kommunizierst gerne mit Kunden und internen Ansprechpartnern und findest auch bei unterschiedlichen Interessen den richtigen Ton.
- Du arbeitest strukturiert und behältst offene Themen zuverlässig im Blick.
- Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Systemen, Ticketsystemen und neuen Tools wohl.
- Idealerweise hast du bereits im IT-Support, Service Desk, in der Systemadministration, Projektkoordination oder in einem logistischen Umfeld gearbeitet.
- Kenntnisse rund um Lagerlogistik, Warehouse-Management-Systeme oder Jira sind hilfreich, aber kein Muss.
- Du musst keine technische Lösung programmieren oder selbst umsetzen. Entscheidend ist, dass du Zusammenhänge verstehst, die richtigen Personen einbindest und zuverlässig nachhältst.
Wir bieten
- Vollzeit (40 Stundenwoche)
- Gleitzeit mit Zeiterfassung
- Homeoffice ca. 2-3 x pro Woche
- 30 Urlaubstage
- Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Frisches Obst, Mittagessen, Müslibar, Eis im Sommer, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
- Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung mit großzügigem Zuschuss (ohne Gesundheitsprüfung)
- Fitness Angebote wie z.B. Jobrad Leasing, Rückenschule, Smoothies, Health-Checkups, etc.
- Tolle Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Foodtruck, Meet & Grill, …)
- Kostenfreie Parkplätze
Kontakt
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID sowie deiner Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de
Deine Ansprechpartner: Janine Sieß / Jessica Büttner
LUNISA trust & match GmbH
Am Alten Bahnhof 8
97332 Volkach
09381/846328-0
www.lunisa.de
Support Coordinator / Kundenbetreuer Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: LUNISA trust & match GmbH
LUNISA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home-Office bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld schafft. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während die zentrale Lage in Frankfurt am Main den Zugang zu einem dynamischen Arbeitsmarkt erleichtert.
Kontaktdaten:
LUNISA trust & match GmbH Recruiting-Team
