Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte Supporttickets im Blick und koordiniere die Bearbeitung mit internen Teams.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit Fokus auf Lagerlogistik und einem tollen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, 30 Urlaubstage und viele kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Tolle Team-Events und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Logistikprozesse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für dich den passenden Traumjob! Unser Kunde ist Teil einer erfolgreichen IT-Unternehmensgruppe und entwickelt innovative Softwarelösungen mit Schwerpunkt in der Lagerlogistik am Standort Volkach. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte aktiv die Weiterentwicklung von Logistikprozessen mit.
Aufgaben
- Du behältst offene Supporttickets in Jira im Blick und sorgst dafür, dass kein Anliegen verloren geht.
- Du koordinierst die Bearbeitung der Tickets mit den zuständigen internen Bereichen, beispielsweise der Entwicklung.
- Du prüfst regelmäßig den aktuellen Bearbeitungsstand und fasst bei Bedarf intern nach.
- Du informierst Kunden proaktiv über Zwischenstände, offene Fragen und die nächsten Schritte.
- Du koordinierst Eskalationsfälle und stellst sicher, dass diese strukturiert nachverfolgt werden.
- Du erkennst wiederkehrende Problemstellungen und unterstützt bei Dokumentationen und einfachen Auswertungen.
- Bei Bedarf begleitest du projektbezogene Themen und gelegentliche Termine beim Kunden.
Profil
- Du kommunizierst gerne mit Kunden und internen Ansprechpartnern und findest auch bei unterschiedlichen Interessen den richtigen Ton.
- Du arbeitest strukturiert und behältst offene Themen zuverlässig im Blick.
- Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Systemen, Ticketsystemen und neuen Tools wohl.
- Idealerweise hast du bereits im IT-Support, Service Desk, in der Systemadministration, Projektkoordination oder in einem logistischen Umfeld gearbeitet.
- Kenntnisse rund um Lagerlogistik, Warehouse-Management-Systeme oder Jira sind hilfreich, aber kein Muss.
- Du musst keine technische Lösung programmieren oder selbst umsetzen. Entscheidend ist, dass du Zusammenhänge verstehst, die richtigen Personen einbindest und zuverlässig nachhältst.
Wir bieten
- Vollzeit (40 Stundenwoche)
- Gleitzeit mit Zeiterfassung
- Homeoffice ca. 2-3 x pro Woche
- 30 Urlaubstage
- Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Frisches Obst, Mittagessen, Müslibar, Eis im Sommer, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
- Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung mit großzügigem Zuschuss (ohne Gesundheitsprüfung)
- Fitness Angebote wie z.B. Jobrad Leasing, Rückenschule, Smoothies, Health-Checkups, etc.
- Tolle Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Foodtruck, Meet & Grill, …)
- Kostenfreie Parkplätze
Kontakt
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID sowie deiner Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de
Deine Ansprechpartner: Janine Sieß / Jessica Büttner
LUNISA trust & match GmbH
Am Alten Bahnhof 8
97332 Volkach
09381/846328-0
www.lunisa.de
Support Coordinator / Kundenbetreuer Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: LUNISA trust & match GmbH
LUNISA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home-Office bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld schafft. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Firmenevents fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während die zentrale Lage in Frankfurt am Main den Zugang zu einem dynamischen Arbeitsmarkt erleichtert.
Kontaktdaten:
LUNISA trust & match GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Coordinator / Kundenbetreuer Software-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LUNISA trust & match GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Coordinator / Kundenbetreuer Software-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LUNISA trust & match GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUNISA trust & match GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LUNISA trust & match GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
