Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und löse Probleme mit unseren Lösungen.
- Unternehmen: Luware, ein führender SaaS-Anbieter mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, persönliche Entwicklung und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Engineering.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Technikaffinität, Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Founded in 2010, Luware ist ein führender SaaS-Anbieter, der sich auf innovative Lösungen für Contact Center und Gesprächsaufzeichnung spezialisiert hat. Unsere Microsoft-zertifizierten Lösungen sind darauf ausgelegt, Kundeninteraktionen zu optimieren. Wir engagieren uns für Innovation und Wachstum und fördern eine Kultur, die agile Methoden und flexible Arbeitsbedingungen schätzt.
Wir suchen eine technisch versierte und kundenorientierte Person, die unser wachsendes Team in Zürich (Hauptsitz) so schnell wie möglich verstärkt. Als Luware Technical Support Specialist werden Sie ein Experte für unsere CCaaS (Contact Centre as a Service) Lösungen und arbeiten mit großen multinationalen Unternehmen zusammen, um ihnen zu helfen, Probleme zu identifizieren und zu lösen, damit sie das Beste aus unserer Software herausholen können.
Was Sie tun werden:
- Kunden bei technischen Fragen zur Lösung und deren Integration in ihre Umgebung unterstützen
- Auf Kundenanfragen reagieren
- Hochwertige Unterstützungsdienste für unsere Kunden bereitstellen
- Unabhängige und effiziente Übernahme von Supportanfragen
- Vollständige Verantwortung und Kontrolle über einen Supportfall ohne Aufsicht übernehmen und gleichzeitig das Unterstützungsniveau kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
- Lösungen empfehlen, um Effizienz und Produktivität zu verbessern
Was wir suchen:
- Technikaffine Persönlichkeit, die sich für neue Technologien begeistert
- Erfahrung im Bereich Technologie, einheitliche Kommunikation und Cloud-Lösungen ist von Vorteil
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Unternehmenssupport, vorzugsweise auf Level 2
- Kundenorientierte Spezialistenrolle innerhalb einer SaaS-Organisation ist ein großer Vorteil
- Fähigkeit, Kunden mit ihren dringenden Bedürfnissen zu verstehen und sie entsprechend durch das Problem in einer lösungsorientierten Weise zu führen
- Kundenorientierte Denkweise, in der Lage zuzuhören und die Auswirkungen von Problemen auf Kunden oder Partner zu verstehen
- Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) und (Schweizer-) Deutsch auf Muttersprachenniveau sind zwingend erforderlich
- Leidenschaft für Problemlösungen
- Selbstmotivierte Person, die Verantwortung übernimmt
- Erfahrung mit Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams ist ein großes Plus, aber nicht zwingend erforderlich
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ zu arbeiten, während technische Konzepte schnell und proaktiv erlernt werden
- Positive Einstellung und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem teamorientierten Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Stakeholdern
Unser Angebot:
- Ein dynamisches, internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Eine herausfordernde und vielfältige Rolle mit hoher Autonomie
- Eine motivierende und unterstützende Teamkultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden
- Exzellente Möglichkeiten für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, bis zu einem Monat in einem anderen Luware-Büro im Rahmen unseres Austauschprogramms zu arbeiten
Fühlen Sie sich angesprochen und sind Sie bereit, Ihr volles Potenzial endlich auszuschöpfen? Dann laden Sie Ihren Lebenslauf spontan für eine erste Überprüfung hoch - wir sind nur einen Klick entfernt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Wir werden nur Bewerbungen berücksichtigen, die direkt für diese Position eingereicht werden. Bewerbungen oder Anfragen von Personalvermittlungsagenturen werden nicht bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Technical Support Specialist 100% Zürich Arbeitgeber: Luware AG
Luware ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in Zürich bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und persönlichem Wachstum fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie direkten Zugang zu verschiedenen Teams haben. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, regelmäßigen Teamevents und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten durch Schulungen und Austauschprogramme weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist 100% Zürich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen und deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Luware sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um die richtige Verbindung herzustellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere CCaaS-Lösungen und über die neuesten Trends in der Technologie. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten hast.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist es wichtig, du selbst zu sein. Teile deine Erfahrungen und zeige deine Problemlösungsfähigkeiten. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch gut ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist 100% Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine technischen Skills:Da wir einen Technical Support Specialist suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit SaaS-Lösungen oder Kommunikationsplattformen!
Kundenorientierung zeigen:Wir legen großen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und wie du ihre Bedürfnisse verstanden hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luware AG vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den CCaaS-Lösungen von Luware vertraut. Schau dir an, wie ihre Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, wie du ähnliche Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Luware.
