Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und liefere erstklassigen Support.
- Unternehmen: Luware, ein führender SaaS-Anbieter mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, persönliche Entwicklung und Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie und die Möglichkeit, in einem anderen Büro zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kommunikation.
- Qualifikationen: Technikaffin, kundenorientiert und mit Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Gegründet im Jahr 2010, ist Luware ein führender SaaS-Anbieter, der sich auf innovative Lösungen für Kontaktzentren und Gesprächsaufzeichnungen spezialisiert hat. Unsere Microsoft-zertifizierten Lösungen sind darauf ausgelegt, Kundeninteraktionen zu optimieren. Wir setzen auf Innovation und Wachstum und fördern eine Kultur, die agile Methoden und flexible Arbeitsbedingungen schätzt.
Was Sie tun werden:
- Kunden bei technischen Fragen zur Lösung und deren Integration in ihre Umgebung unterstützen
- Auf Kundenanfragen reagieren
- Hochwertige Unterstützungsdienste für unsere Kunden bereitstellen
- Unabhängige und effiziente Übernahme von Support-Queues
- Vollständige Verantwortung und Kontrolle über einen Supportfall ohne Aufsicht übernehmen und kontinuierlich das Unterstützungsniveau verbessern, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
- Lösungen empfehlen, um Effizienz und Produktivität zu steigern
Was wir suchen:
- Technikaffine Persönlichkeit, die sich für neue Technologien begeistert
- Erfahrung im Bereich Technologie, einheitliche Kommunikation und Cloud-Lösungen ist von Vorteil
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Unternehmenssupport, vorzugsweise auf Level 2
- Kundenorientierte Spezialistenrolle innerhalb einer SaaS-Organisation ist ein großer Pluspunkt
- Fähigkeit, die dringenden Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sie entsprechend durch das Problem in einer lösungsorientierten Weise zu führen
- Kundenorientierte Denkweise, in der Lage zuzuhören und die Auswirkungen von Problemen auf Kunden oder Partner zu verstehen
- Sehr wünschenswert sind MS-Teams-Grundlagen
- Fließendes, sehr gutes Englisch (schriftlich und mündlich) und (Schweizer-) Deutsch auf Muttersprachenniveau sind zwingend erforderlich
- Leidenschaft für Problemlösungen
- Selbstmotivierte Person, die Verantwortung übernimmt
- Erfahrung mit Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams ist ein großes Plus, aber nicht zwingend erforderlich
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ zu arbeiten, während technische Konzepte schnell und proaktiv erlernt werden
- Positive Einstellung und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem teamorientierten Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Stakeholdern
Unser Angebot:
- Ein dynamisches, internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Eine herausfordernde und vielfältige Rolle mit hoher Autonomie
- Eine motivierende und unterstützende Teamkultur, in der Ihre Ideen zählen
- Exzellente Möglichkeiten für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, bis zu einem Monat in einem anderen Luware-Büro im Rahmen unseres Austauschprogramms zu arbeiten
Technical Support Specialist 100% Arbeitgeber: Luware
Luware ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer unterstützenden Teamkultur fördern wir persönliches und berufliches Wachstum, während regelmäßige Teamevents und ein Austauschprogramm die Möglichkeit bieten, neue Perspektiven zu gewinnen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem agilen Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Luware auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem SaaS-Unternehmen arbeiten möchtest, solltest du dich mit den neuesten Technologien und Lösungen vertraut machen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Luware auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich und authentisch sind. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der SaaS-Branche. Zeige auf, wie du Kunden geholfen hast und welche Lösungen du empfohlen hast, um ihre Probleme zu lösen.
Sprache ist wichtig:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in sehr gutem Englisch als auch in (Schweizer-)Deutsch verfasst ist. Das zeigt uns, dass du die Kommunikation mit unseren Kunden ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Luware-Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luware vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Produkten und Lösungen von Luware vertraut. Schau dir an, wie ihre Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen in stressigen Situationen zu helfen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Technische Fragen üben
Erwarte technische Fragen zu Unified Communications und Cloud-Lösungen. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu überzeugen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Hebe hervor, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen und wie wichtig dir eine positive Teamkultur ist.
