Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und liefere erstklassigen Support.
- Unternehmen: Luware, ein führender SaaS-Anbieter mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, persönliche Entwicklung und Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie und die Möglichkeit, in einem anderen Büro zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kommunikation.
- Qualifikationen: Technikaffin, kundenorientiert und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gegründet im Jahr 2010, ist Luware ein führender SaaS-Anbieter, der sich auf innovative Lösungen für Kontaktzentren und Gesprächsaufzeichnungen spezialisiert hat. Unsere Microsoft-zertifizierten Lösungen sind darauf ausgelegt, Kundeninteraktionen zu optimieren. Wir setzen auf Innovation und Wachstum und fördern eine Kultur, die agile Methoden und flexible Arbeitsbedingungen schätzt.
Was Sie tun werden:
- Kunden bei technischen Fragen zur Lösung und deren Integration in ihre Umgebung unterstützen
- Auf Kundenanfragen reagieren
- Hochwertige Unterstützungsdienste für unsere Kunden bereitstellen
- Unabhängige und effiziente Verwaltung von Supportanfragen
- Vollständige Verantwortung und Kontrolle über einen Supportfall ohne Aufsicht übernehmen und kontinuierlich das Unterstützungsniveau verbessern, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
- Lösungen empfehlen, um Effizienz und Produktivität zu steigern
Was wir suchen:
- Technikaffine Persönlichkeit, die sich für neue Technologien begeistert
- Erfahrung im Bereich Technologie, einheitliche Kommunikation und Cloud-Lösungen ist von Vorteil
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Unternehmenssupport, vorzugsweise auf Level 2
- Kundenorientierte Spezialistenrolle innerhalb einer SaaS-Organisation ist ein großer Pluspunkt
- Fähigkeit, Kunden mit ihren dringenden Bedürfnissen zu verstehen und sie lösungsorientiert durch das Problem zu führen
- Kundenorientierte Denkweise, in der Lage zuzuhören und die Auswirkungen von Problemen zu verstehen
- MS-Teams-Grundlagen sind sehr wünschenswert
- Fließend sehr gutes Englisch (schriftlich und mündlich) und (Schweizer-) Deutsch auf Muttersprachenniveau - zwingend erforderlich
- Leidenschaft für Problemlösungen
- Selbstmotivierte Person, die Verantwortung übernimmt
- Erfahrung mit Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams ist ein großes Plus, aber nicht zwingend erforderlich
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ zu arbeiten und technische Konzepte schnell und proaktiv zu lernen
- Positive Einstellung und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem teamorientierten Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Stakeholdern
Unser Angebot:
- Ein dynamisches, internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Eine herausfordernde und vielfältige Rolle mit hoher Autonomie
- Eine motivierende und unterstützende Teamkultur, in der Ihre Ideen zählen
- Exzellente Möglichkeiten für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, bis zu einem Monat in einem anderen Luware-Büro im Rahmen unseres Austauschprogramms zu arbeiten
Technical Support Specialist (f/m/d) 100% Arbeitgeber: Luware
Luware ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Teamklima haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen und sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln. Zudem fördern regelmäßige Teamevents und ein Austauschprogramm mit anderen Luware Büros den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Unternehmen.
