Pour notre département Call Center au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):
Missions :
- Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client;
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des agences de voyages;
- Assurer la prise en charge des clients internes et externes en cas d’irrégularité en collaboration avec « Operational Disruption Center » et selon les procédures en vigueur;
- Assumer les tâches administratives liées au département Travel Agency;
- Assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center;
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études;
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.
Profil requis :
- Critères minimaux requis pour le poste:
- Être détenteur diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent;
- Avoir une expérience au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages;
- Être orienté clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale;
- Être disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés;
- Maitriser les outils bureautiques courants;
- Être à l’aise au téléphone et projeter une image positive et professionnelle;
- Maitriser le luxembourgeois, l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit).
Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre :
- Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite;
- Être orienté résultat;
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe;
- Être capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence;
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité;
- Être précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins;
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives;
- Être résistant au stress;
- Maitriser les programmes et les procédures spécifiques du Service Center Travel Agency pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.
Candidat idéal :
- Toute autre langue sera considérée comme un atout.
Agent Service Travel Agency (m/f/x) Arbeitgeber: Luxair
LuxairTours ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden Veranstaltungen und Reisen teilzunehmen, was die Arbeit in einem internationalen Umfeld besonders bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Service Travel Agency (m/f/x) erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Luxair zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Luxair-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Service Travel Agency (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Luxair bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Luxair ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Luxair interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Luxair bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luxair vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Luxair anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Luxair beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Luxair dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
