Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und plane ein engagiertes Team im IT Service Desk.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung IT Service Desk innerhalb der General Services suchen wir einen IT Service Desk Team Manager (m/w/x).
Hauptaufgaben:
- Leiten, Planen und Führen des engagierten Personals, indem klare Anweisungen zu Planung, Prioritäten und Fristen gegeben werden.
- Verantwortung für die korrekte Ausführung der IT-Kundenservice-Aktivitäten unter strikter Einhaltung der definierten Regeln, Richtlinien und Verfahren.
- Verantwortung für die Existenz und Richtigkeit aller zugehörigen Dokumentationen.
- Vorschlagen von unternehmenskonformen Lösungen basierend auf Benutzeranfragen zu Software und/oder Hardware.
- Erhöhung und Verbesserung der ITSM-Wissensdatenbank für IT-Supportprozesse und Endbenutzersupportartikel.
- Aktive Teilnahme an den IT-Infrastrukturmanagement-Meetings, um die Vision, Strategie und Aktivitäten der Abteilung zu definieren und notwendige Beiträge während der Budgetvorbereitung zu leisten.
- Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungen und Erstellung geeigneter Richtlinien, wo erforderlich.
- Wahrung der strengen Vertraulichkeit der Daten.
Der ideale Kandidat:
- Kenntnisse in Luxemburgisch oder einer anderen Sprache werden als Vorteil angesehen.
IT Service Desk Team Manager (m/f/x) Arbeitgeber: Luxair
Als Arbeitgeber im Bereich IT Service Desk bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Flexibilität und Work-Life-Balance bieten. Zudem profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung und der Chance, aktiv an der Gestaltung unserer IT-Strategie mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Team Manager (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Mitarbeiterführung
Planungskompetenz
Priorisierung
Einhaltung von Richtlinien
Dokumentationsmanagement
IT-Kundenservice
ITSM-Kenntnisse
