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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Lösungen für Passagiere und überwache den Bodenbetrieb in Echtzeit.
- Arbeitgeber: Luxair Airlines ist ein führendes Unternehmen im Luftverkehr mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Verbesserung des Passagiererlebnisses bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss (BAC) und Erfahrung in der Flug- oder Bodenoperation erforderlich.
- Andere Informationen: Fähigkeit zur Arbeit in Schichten und Reisebereitschaft sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung Centre des Opérations innerhalb von Luxair Airlines suchen wir einen Senior Passenger Control Officer (m/w/x).
Hauptaufgaben:
- Antizipieren und Koordinieren von Passagierlösungen
- Verantwortlich für die Echtzeitüberwachung des Bodenbetriebs und der gesamten Bodenaktivitäten in Luxemburg und im Ausland
- Im Falle von Störungen proaktiv Strategien entwickeln und anwenden, um die Auswirkungen auf die Passagiere in Zusammenarbeit mit SFOO zu minimieren
- Informationen, Hotelunterkünfte und Transport für Passagiere in Zusammenarbeit mit dem Ground Handler und/oder LuxairTours Reiseleitern organisieren
- Verantwortlich für die Verhandlung mit dem Ground Handler am selben Tag der Flugstörung
- Der Hauptansprechpartner für alle Abteilungen und Partner (z.B. Handling), die an der Operation beteiligt sind, in Bezug auf Maßnahmen, die während der Verantwortung des OCC für Passagiere erforderlich sind
- Berichten von Verspätungen und Vorfällen zur Verbesserung der Nachverfolgung von Beschwerden
Erforderliches Profil:
- Mindestens Inhaber eines „BAC“ oder gleichwertig und nachgewiesene Erfahrung im Tätigkeitsbereich
- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Flugoperationen oder Bodenoperationen
- Teilnahme und erfolgreicher Abschluss der obligatorischen wiederkehrenden Schulung gemäß dem Tätigkeitsbereich
- Gute Kenntnisse in der Passagierbetreuung nachweisen
- Bereitschaft zur Teamarbeit und zu unregelmäßigen Schichten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein klares Prioritätsbewusstsein
- Ausgezeichnete analytische und Zuhörfähigkeiten
- Fähigkeit, auf allen Ebenen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
- Rigoros, präzise und stressresistent
- Akzeptieren von Dienstreisen
- Vertrautheit mit Standard-Office-Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie Kenntnisse in Luxemburgisch, Französisch oder Deutsch (gesprochen und geschrieben)
Gewünschte oder zu erwerbende Kriterien:
- Benutzerkenntnisse in den im Betrieb und im Passagierbetreuungszentrum verwendeten Tools
- Vertrautheit mit allen Luftfahrtvorschriften und -standards
- Führungsqualitäten
Der ideale Kandidat:
- Kenntnisse in Luxemburgisch oder einer anderen Sprache werden als Vorteil angesehen
Senior Passenger Control Officer (m/f/x) Arbeitgeber: Luxair
Kontaktperson:
Luxair HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Passenger Control Officer (m/f/x)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Luftfahrtbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Passagiermanagement und Bodenoperationen konzentrieren, um wertvolle Einblicke und Kontakte zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Luftfahrtindustrie. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen für Passagierprobleme zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl in Englisch als auch in einer der anderen geforderten Sprachen. Dies wird dir helfen, im Team und mit Partnern effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten in praktischen Szenarien. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Prioritäten gesetzt und unter Druck gearbeitet hast. Diese Geschichten werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Passenger Control Officer (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Senior Passenger Control Officer interessierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachgewiesene Erfahrung im Bereich Flug- oder Bodenoperationen. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Passagierbetreuung und im Krisenmanagement verdeutlichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation auf verschiedenen Ebenen wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie in anderen geforderten Sprachen (Luxemburgisch, Französisch oder Deutsch) demonstrieren.
Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten: Erkläre, wie du in der Vergangenheit komplexe Situationen organisiert hast, insbesondere in stressigen Umgebungen. Dies könnte durch konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn geschehen, die deine Fähigkeit zur Priorisierung und Problemlösung zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luxair vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Szenarien vor
Da die Rolle des Senior Passenger Control Officer stark auf der Koordination und Problemlösung basiert, solltest du dir einige Beispiele für Situationen überlegen, in denen du erfolgreich mit Passagieren oder im Team gearbeitet hast. Überlege dir, wie du in Stresssituationen reagiert hast und welche Strategien du angewendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Kenntnis der Luftfahrtvorschriften
Stelle sicher, dass du über die aktuellen Luftfahrtvorschriften und Standards informiert bist. Dies zeigt nicht nur dein Engagement für die Branche, sondern hilft dir auch, während des Interviews gezielte Fragen zu beantworten und deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Partnern entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten bereit haben. Zeige, wie du Informationen klar und präzise weitergeben kannst und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, ist für diese Position unerlässlich. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu erfolgreichen Projekten oder Einsätzen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
