Training Coordinator (m/f/x)

Pour notre département Administration du Personnel au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e) Training Coordinator (m/f/x).

Missions :

• Assurer que la formation en restauration respecte les normes réglementaires et légales, tout en soutenant constamment la qualité du service et la sécurité alimentaire.
• Agir en tant que propriétaire du processus pour la formation en restauration et le cadre de gestion des compétences, en veillant à la compétence du personnel et à la cohérence opérationnelle.
• Identifier les besoins en formation en fonction des exigences réglementaires, des audits, des incidents, des performances opérationnelles et des priorités commerciales.
• Développer, mettre en œuvre et surveiller le Plan de Formation en Restauration, en garantissant son efficacité, sa fiabilité et la satisfaction client.
• Concevoir, maintenir et contrôler des supports de formation clairs, précis et approuvés, en assurant le contrôle des documents et la traçabilité.
• Coordonner et dispenser des sessions de formation pour garantir que les équipes sont pleinement préparées, qualifiées et opérationnellement efficaces, et maintenir des dossiers de formation complets.
• Surveiller l'application sur le terrain de la formation par des contrôles sur site et traiter les lacunes de compétence par des actions de remise à niveau ciblées.
• Soutenir les audits internes, clients et réglementaires, les enquêtes et les actions correctives/préventives liées à la formation et à la performance.
• Pousser l'amélioration continue en adaptant les programmes de formation aux besoins réglementaires, opérationnels et clients évolutifs.

Profil requis :

• Baccalauréat (Bac+3) ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience avérée en coordination de formation, gestion des compétences ou formation opérationnelle.
• Compréhension des exigences réglementaires, de sécurité et de qualité.
• Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit).
• Compétences en MS Office.
• Excellentes compétences en communication et en facilitation, capable d'engager efficacement les parties prenantes.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités dans un environnement dynamique et à collaborer efficacement en tant que membre d'équipe.
• Orientation client avec un fort sens de la responsabilité.

Critères souhaités ou à acquérir :

• Expérience dans des environnements réglementés (EASA, ISO, HACCP, SMS).
• Connaissance des indicateurs de performance opérationnelle et capacité à lier les résultats de formation aux résultats commerciaux.
• Volonté de se développer professionnellement dans les domaines réglementaires, de qualité et d'excellence opérationnelle.

Le candidat idéal :

• La connaissance du français, de l'allemand, du luxembourgeois ou de toute autre langue est considérée comme un atout.