Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Produktionsteam bei der Fehlerüberwachung und dem Incident Management.
- Unternehmen: MYTHERESA, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte bis zu 30%.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem unterstützenden und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft des Online-Shoppings mit.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung in der Produktionsunterstützung oder digitalen Operationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Um unser Production Support Team zu unterstützen, suchen wir einen Junior Production Support Manager, der in unserem Münchener Büro tätig sein wird.
WAS SIE TUN WERDEN
- Production Support & Fehlerüberwachung: Sie identifizieren, untersuchen und beheben tägliche Plattformfehler, um eine schnelle Lösung und minimale Auswirkungen auf das Geschäft sicherzustellen.
- Auftragsmanagement-Operationen: Sie unterstützen die Kernoperationen des Auftragsmanagements und überwachen tägliche Auftragsflussprobleme, um einen reibungslosen Ablauf zwischen der E-Commerce-Plattform und dem ERP-System sicherzustellen.
- Incident Management: Sie koordinieren Echtzeit-Reaktionen auf Vorfälle, indem Sie kritische Plattformprobleme eskalieren, klare Kommunikation über die Auswirkungen auf das Geschäft und geschätzte Lösungszeiten fördern und Dokumentationen für kontinuierliche Verbesserungen pflegen.
- CMS & Inhaltsverwaltung: Sie pflegen betriebliche Site-Inhalte innerhalb des CMS (z. B. Größenleitfäden, Richtlinienseiten, Versandinformationen, Checkout-Hinweise) und stellen die Genauigkeit über transaktionale Kundenkontaktpunkte sicher.
- Cross-Funktionale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Engineering-, Produkt- und Geschäftsteams zusammen, um Probleme zu dokumentieren, Anforderungen zu klären und die Stakeholder auf dem Laufenden zu halten.
- QA & UAT-Koordination: Sie unterstützen die Testplanung und -durchführung für die Veröffentlichung neuer Funktionen, verfolgen Fehler und koordinieren Lösungen mit den Engineering-Teams.
- Dokumentation & Prozesse: Sie pflegen klare, aktuelle Dokumentationen von Prozessen, Problemen und Lösungen, um den Wissensaustausch zwischen den Teams zu unterstützen.
WER SIE SIND
- Erfahrung: Sie haben 1–2 Jahre Erfahrung im Produktionssupport, digitalen Betrieb oder QA, idealerweise im E-Commerce oder in einem schnelllebigen digitalen Umfeld.
- Fachkenntnisse: Sie haben ein grundlegendes Verständnis der End-to-End-E-Commerce-Bestellabläufe (Zahlungsautorisierung, Erfüllung, Inventar und Rücksendungen).
- Technische Fähigkeiten: Sie sind vertraut mit Ticketing- und Dokumentationstools (JIRA, Confluence), ERP-Systemen (Business Central oder ähnlich), Content-Management-Systemen (CMS) und Google Workspace; Sie sind schnell darin, neue technische Tools zu erlernen.
- Problemlösung: Sie sind detailorientiert und methodisch, in der Lage, Ursachen zu finden, anstatt nur Symptome zu behandeln, mit starkem Urteilsvermögen, wann und wie kritische Probleme eskaliert werden sollten und die Stakeholder informiert werden müssen.
- Kommunikation: Sie sprechen fließend Englisch und verfügen über starke schriftliche und mündliche Fähigkeiten, sind in der Lage, die Kommunikation zwischen technischen Teams und Geschäftsstakeholdern zu überbrücken.
- Denken: Sie sind organisiert, proaktiv und ruhig unter Druck, in der Lage, sich an wechselnde Prioritäten in einem sich schnell verändernden Umfeld anzupassen.
WAS WIR BIETEN
- Bis zu 32 Tage Urlaub, abhängig von der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
- Mobiles Büro mit bis zu 20% Ihrer insgesamt vertraglich vereinbarten Stunden (je nach Job und Position)
- 10 Tage/Jahr mobiles Büro im Ausland in EU-Ländern (je nach Job und Position)
- Sprachkurse
- Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigte Mitgliedschaft für ausgewählte Sportplattformen & Fitnessstudios
- Vergünstigte Fahrkarte
- Individuelle Unterstützung bei psychischer Gesundheit & Wohlbefinden (z. B. Vereinbarkeit von Beruf und Familie)
- Sozialer Tag
- Aktienoptionsplan für Mitarbeiter
LuxExperience ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen zur Bewerbung. Wir erkennen die Vorteile an, die Vielfalt für unseren Arbeitsplatz, unser Geschäft und unsere Kunden mit sich bringt. Wir heißen alle Bewerbungen willkommen und werden diese unabhängig von Rasse und Nationalität, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Schwangerschaft oder verwandten medizinischen Bedingungen, Elternstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als Person mit Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigen.
Wenn Sie Anpassungen benötigen, um Ihre Bewerbung abzuschließen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Erfahrungsgrad: Einstiegslevel
Arbeitsplatztyp: Hybrid
Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA Arbeitgeber: LuxExperience
MYTHERESA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit bis zu 32 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Wohlbefinden fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Rabatten, Sprachkursen und einem umfassenden betrieblichen Altersvorsorgesystem, was MYTHERESA zu einem idealen Ort für engagierte Talente macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie LuxExperience treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie LuxExperience, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei LuxExperience bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei LuxExperience zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei LuxExperience im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LuxExperience vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei LuxExperience erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
