Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Top-Kunden und baue individuelle Beziehungen auf.
- Unternehmen: Mytheresa, eine führende digitale Luxusshopping-Plattform mit globalem Team.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte bis zu 30%.
- Weitere Informationen: Dynamisches, inklusives Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Einkaufserlebnisse und arbeite in der aufregenden Welt der Luxusmode.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Luxusbereich, leidenschaftlich für Mode und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mytheresa is one of the leading global digital luxury shopping platforms.
Our unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations.
Since January 2021 we are a listed company on the New York Stock Exchange.
More than 1,900 employees from over 100 countries work passionately to provide the best shopping experience.
Creating a strong as well as a diverse and inclusive team is essential for Mytheresa.
For us your expertise and motivation matter more than your individual walk of life.
Mytheresa ensures a fast and equal hiring process.
To support our Personal Shopping Team we are searching for a Personal Shopping and Client Relations Manager (f/m/d) to be based in our Munich office.
WHAT YOU WILL DO
- Act as the point of contact and ambassador to Mytheresa’s top clients
- Develop one-to-one client relationships through regular communications, and refer to individual’s order/ returns histories to enhance understanding of client base
- Increase spend of individuals and develop customer loyalty through understanding customer’s style needs: identify sale opportunities for requested items, suggest additional pieces to their taste from weekly uploads and curate weekly emails to customers with recommendations based on their shopping behavior and preferences
- Create and implement new selling ideas to ensure sales targets are met
- Drive and participate in all acquisition opportunities
- Implement an entertainment program and create an extraordinary experience for top customers who join Mytheresa VIP events
- Responsible to update the preference sheet/ profile of the customers
- Actively liaise closely with the buying team, the brand marketing team and the brands in case of re-ordering sold-out pieces
- Demonstrate eagerness to know all about the latest trends in fashion and lifestyle as well as designers
WHO YOU ARE
- 3-5 years of work experience in a similar position, preferred in the field of luxury fashion, ideally in e-commerce
- Be passionate about your customers – have a true service and ‘roll-up-the sleeves’ mentality
- Love for fashion and technology
- Enthusiastic, innovative and creative
- Sales-driven
- Tech savvy
- Great communicator
- Organized and detail oriented
- Fluent in written and spoken English. Additional languages are a valuable asset, especially Spanish, French, Polish or Greek
WHAT WE OFFER
- Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days
- Mobile office with up to 20% of your total contracted hours (job and position permitting)
- 10 days/year of mobile office abroad in EU-countries (job and position permitting)
- Language courses
- Staff discount of up to 30%
- Company pension scheme
- Discounted membership for selected sports platforms & gyms
- Individual support on mental health & well-being (e. g. compatibility work and family life)
- Social Day
- Employee Share Purchase Plan
Lux Experience is an equal opportunities employer, we encourage people with a diverse range of backgrounds to apply.
We recognize and celebrate the benefits that diversity brings to our workplace, our business and our customers.
We welcome and will consider all applications regardless of race and nationality, religion, color, sex, pregnancy or related medical conditions, parental status, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any other legally protected characteristics.
If you require any reasonable adjustments to complete your application, please do not hesitate to advise us accordingly.
Experience Level: Mid-Senior level
Workplace Type: Hybrid
Personal Shopping and Client Relations Manager (f/m/d) @MYTHERESA Arbeitgeber: LuxExperience
MYTHERESA bietet eine inspirierende und dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als HR Payroll Manager haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und fördert. Die hybriden Arbeitsmodelle und die Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung machen MYTHERESA zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Personal Shopping and Client Relations Manager (f/m/d) @MYTHERESA erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von LuxExperience zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von LuxExperience, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie LuxExperience besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Personal Shopping and Client Relations Manager (f/m/d) @MYTHERESA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit LuxExperience das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von LuxExperience widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei LuxExperience verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LuxExperience vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die LuxExperience vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
