Store Manager - Luxury Fashion

Für ein führendes Luxusmodehaus suchen wir einen erfahrenen Store Manager, der die Leitung seiner Boutique in Gstaad übernimmt. Diese Rolle erfordert einen Führer, der starkes kommerzielles Geschick mit einer tiefen Sensibilität für hochwertigen Service, Produkte und langfristige Kundenbeziehungen kombiniert. Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, in einem der exklusivsten alpinen Resorts zu arbeiten, das durch eine stark internationale Klientel, starke Saisonalität und hohe Erwartungen an Diskretion und Personalisierung gekennzeichnet ist.

Die Rolle erfordert einen praktischen Führer, der in der Lage ist, kommerzielle Leistung mit einem außergewöhnlichen Maß an Kundenengagement zu kombinieren, während er ein eng verbundenes, leistungsstarkes Team in einem intensiven, schnelllebigen saisonalen Umfeld fördert.

• Leiten und inspirieren Sie das Boutique-Team und gewährleisten Sie Exzellenz in allen Abläufen.
• Steigern Sie die Leistung durch KPIs und pflegen Sie eine qualitative, serviceorientierte Einzelhandelskultur.
• Sichern Sie makellose Standards in der visuellen Merchandising, Produktpräsentation und Boutique-Umgebung.
• Arbeiten Sie eng mit der regionalen Führung an Strategie und Umsetzung zusammen.

• Entwickeln und pflegen Sie langfristige Beziehungen zu lokalen und internationalen HNW/UHNW-Kunden.
• Liefern Sie einen diskreten, hochgradig personalisierten Service, der den höchsten Luxusstandards entspricht.
• Leiten Sie CRM-Initiativen und heben Sie die Clienteling-Praktiken im Team (5-8 Personen) hervor.
• Stärken Sie die Positionierung der Boutique innerhalb des Luxusökosystems von Gstaad.

• Unterstützen Sie die Planung und Koordination ausgewählter Kundenerlebnisse im Einklang mit den Markeninitiativen.
• Sichern Sie Konsistenz in Service, Präsentation und Atmosphäre im Raum.
• Arbeiten Sie mit internen und externen Stakeholdern für eine reibungslose Ausführung von Aktivitäten zusammen.
• Sichern Sie die Einhaltung von Betriebsstandards, Verfahren und Berichterstattung.
• Behalten Sie die Detailgenauigkeit in allen Aspekten der Boutique-Präsentation und des Services im Auge.
• Unterstützen Sie das Bewusstsein und die Koordination des Inventars im Einklang mit den Geschäftsbedürfnissen.
• Rekrutieren, coachen und entwickeln Sie ein vereintes, leistungsstarkes Team.
• Fördern Sie eine Kultur der Eleganz, Verantwortung, Zusammenarbeit und Diskretion.
• Führen Sie durch Beispiel mit einer starken und glaubwürdigen Präsenz auf der Verkaufsfläche.

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Luxus-Einzelhandel, einschließlich Boutique-Leitung.
• Starke Erfahrung in Mode-, Lifestyle- oder Accessoire-Umgebungen bevorzugt.
• Nachweisliche Erfolge im Umgang mit HNW/UHNW-Kunden.
• Erfahrung mit privaten Kundenveranstaltungen oder hochklassigen Serviceumgebungen ist von Vorteil.
• Verfeinerte zwischenmenschliche Fähigkeiten und starke Führungspräsenz.
• Hochorganisiert mit einem starken Sinn für Details und Serviceexzellenz.
• Fließendes Englisch erforderlich; zusätzliche Sprachen sind ein großer Vorteil (DE, FR, ITA,…).
• Gstaad-basiert oder bereit umzuziehen (Schweizer oder EU-Bürger).

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, eine prestigeträchtige Boutique in Gstaad zu leiten, innerhalb eines Hauses, das durch Diskretion, Handwerkskunst und zeitlose Eleganz definiert ist. Die Rolle bietet die Möglichkeit, Einzelhandelsführung mit einem hochgradig verfeinerten Ansatz für Kundenerlebnisse zu kombinieren, in einem der führenden Einzelhandelsstandorte Europas.

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