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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beanstandungen von Kartenbuchungen und führe den Chargeback-Prozess durch.
- Arbeitgeber: PostFinance, ein innovatives Unternehmen im Banking mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines mutigen Teams und schütze unsere Kund:innen im Zahlungsverkehr.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Bereich Chargeback oder Zahlungsverkehr.
- Andere Informationen: Sechs Wochen Ferien und zahlreiche Personalgutscheine warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 75000 - 85000 € pro Jahr.
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!
Unser gemeinsames Ziel
Als Mitarbeiter:in Chargebacks prüfst und bearbeitest du Beanstandungen von Kartenbuchungen. Du stellst sicher, dass Rückforderungen korrekt und fristgerecht abgewickelt werden und leistest damit einen wichtigen Beitrag zum Schutz unserer Kund:innen im Zahlungsverkehr.
Das kannst du bewirken:
- Du bearbeitest Beanstandungen von Kartenbuchungen und führst den Chargeback-Prozess gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (z. B. Mastercard) durch.
- Du prüfst Anfragen und Beanstandungen von Karteninhaber:innen sowie von internen und externen Partnern und beantwortest diese schriftlich oder telefonisch.
- Du analysierst die einzelnen Fälle sorgfältig, entscheidest über mögliche Rückforderungen und stellst die notwendigen Unterlagen für die Weiterbearbeitung zusammen.
- Du leitest die Fälle an Kartenorganisationen oder Partnerbanken weiter und stellst sicher, dass alle Fristen eingehalten werden.
- Du dokumentierst die einzelnen Schritte im System und sorgst für eine saubere Nachverfolgung der Fälle.
- Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen über den Stand ihrer Beanstandung informiert sind.
- Bei verdächtigen Transaktionen arbeitest du eng mit dem Team Fraud Prevention zusammen und leitest die notwendigen Schritte ein.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.
- Erfahrung im Bereich Chargeback, Kartenservice oder Zahlungsverkehr.
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse; Französisch und Italienisch von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools.
- Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie Freude daran, komplexe Fälle zu analysieren und Lösungen zu finden.
- Ein dienstleistungsorientiertes Mindset im Umgang mit Kund:innen sowie internen und externen Partnern.
Gehaltsrange: Dein Bruttolohn wird zwischen 75'000 und 85'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.
Darum startest du mit uns:
- Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Deine Bewerbung bearbeitet: Mathilde Bailly People Attraction Partner
Hast du Fragen zur Stelle? Tim Bonardo Leiter Issuing Support, Ivana Paunovic Fachlead Chargeback+
Arbeitsort: Bern / Homeoffice
Berufserfahrung: Berufserfahrene
Referenznummer: 73083
Mitarbeiter:in Chargebacks Arbeitgeber: Luzerner Psychiatrie AG
Kontaktperson:
Luzerner Psychiatrie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Chargebacks
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in Chargebacks interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Zahlungsverkehr oder im Chargeback-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Chargeback-Prozesse und die Kartenorganisationen. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Wege im Banking zu gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Chargebacks
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für den Chargeback-Prozess in deiner Bewerbung durchscheinen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Erfahrungen und Qualifikationen so, dass wir schnell einen Überblick bekommen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprich unsere Sprache!: Verwende in deiner Bewerbung die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luzerner Psychiatrie AG vorbereitest
✨Verstehe den Chargeback-Prozess
Mach dich mit dem Chargeback-Prozess und den Vorgaben der Kartenorganisationen wie Mastercard vertraut. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Beanstandungen bearbeitet oder komplexe Fälle analysiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige dein dienstleistungsorientiertes Mindset
Betone im Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kund:innen und Partnern kommuniziert hast, um Lösungen zu finden und Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Chargeback-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.