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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und löse ihre Anfragen eigenständig.
- Arbeitgeber: Traditionsreiche Lebensversicherung mit modernem Ansatz in München.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und bringe deine Ideen in spannende Projekte ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und erste Beratungserfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Angebote und Gesundheitsprogramme für dein Wohlbefinden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind wir
Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 550 Mitarbeitende arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von 716 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.
Wir, das Team Kundenservice-Center, sind die feste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und kümmern uns um alle Belange rund um die Versicherungsverträge. Wir beraten abgestimmt auf die Lebensumstände unserer Kunden (m/w/d). Und weil Servicequalität nicht von ungefähr kommt, sucht unser Team zur Unterstützung an unserem Münchner Hauptstandort zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau dich als Kundenberater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Inbound Telefonie.
Das kannst du bei uns bewegen:
- Kundenorientierung: Du bearbeitest eigenständig Kunden- und Geschäftspartneranfragen rund um wesentliche Vertragsanpassungen mit dem Ziel die Anfragen fallabschließend zu lösen.
- Service am Telefon: Du unterstützt unser Serviceteam bei eingehenden Anrufen und stehst bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
- Kommunikation: Du stehst im direkten Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) – telefonisch, schriftlich und über moderne digitale Kanäle.
- Verantwortung: Du berätst unsere Kunden (m/w/d) und setzt die bestmöglichen Lösungen direkt um – empathisch und lösungsorientiert.
- Projekte: Du bringst dich in bereichsübergreifende Projekte ein und gestaltest unsere Prozesse aktiv mit.
Das bringst du mit:
- Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungs- oder Finanzumfeld.
- Berufserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Versicherungsinnendienst mit – engagierte Berufs- oder Wiedereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls willkommen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und findest lösungsorientierte Entscheidungen.
- Systemkompetenz: Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office sowie digitalen Bestands- oder Verwaltungssystemen.
- Persönliche Stärke: Du kommunizierst klar und verbindlich, handelst serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.
Das findest du bei uns:
- Vergütung: Unbefristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichen Erhöhungen sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen.
- Flexibilität: Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist - durch unsere flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung und 40 % Homeoffice.
- Familie und Beruf: Erholung muss sein – mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie einer Online-Plattform mit Beratungsangeboten zu Kind, Pflege, Altersvorsorge u.v.m.
- Gesundheit: Mit EGYM Wellpass, unserem Firmenfitnessprogramm, schaffst du dir den perfekten Ausgleich für mehr Gesundheit und Balance.
- Vorsorgelösungen: Mit unserer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir für deine Zukunft vor.
Weiterbildungen
Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Inbound Telefonie Lebensversicherung Arbeitgeber: LV 1871 - Lebensversicherung von 1871 a. G. München
Kontaktperson:
LV 1871 - Lebensversicherung von 1871 a. G. München HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Inbound Telefonie Lebensversicherung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater (m/w/d) interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Versicherungsbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du weißt, was wir tun und wie wir unseren Kunden helfen, kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So hast du die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Inbound Telefonie Lebensversicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder im Versicherungsbereich zu erzählen. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LV 1871 - Lebensversicherung von 1871 a. G. München vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Lebensversicherung von 1871 a. G. München verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klar und empathisch zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf Zusammenarbeit im Team. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du in bereichsübergreifenden Projekten einen Beitrag geleistet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.