Job Description Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen. Schaffen Sie positive Erfahrungen. Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden. In dieser Funktion arbeiten Sie in unserem Kundendienst (Contact Center) und sind somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden. Standort: Mägenwil oder Zürich Anstellung: Unbefristet Pensum: 80-100% Aufgabe: Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen Sie beraten unsere Kunden telefonisch und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor Erfahrung als Mitarbeiter*in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind wünschenswert Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse Was wir bieten:
Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen Ein modernes Arbeitsumfeld mit hybridem Arbeiten Frisches Obst und Kaffee umsonst Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.) Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams (Junior und Senior Funktionen, verschiedene Rollen wie «Regionalverantwortliche» oder «Experts») sowie innerhalb der Abteilung und Unternehmung Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning Attraktive Sozialleistungen & diverse Massnahmen zur Förderung von Gesundheit & Wohlbefinden Regelmässige grosse Firmenevents: Sommerfest, Weihnachtsfest, Schneesporttage Was uns ausmacht?
Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie! Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world. For more information go to www.electroluxgroup.com.
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Kontaktdaten:
LV11 Electrolux Latvia Ltd. Recruiting-Team
