Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um digitale Reparaturdienste zu optimieren und Kunden exzellenten Service zu bieten.
- Unternehmen: Werde Teil von Louis Vuitton, einem innovativen Unternehmen mit einer reichen Geschichte.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem inklusiven und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen und inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss, Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Operation management
- Sicherheit zuerst, 0 Unfälle
- Leitung des entfernten Reparaturteams, um sicherzustellen, dass alle digitalen Kunden eine gute Reparatur-Erfahrung mit genauen Angeboten erhalten, gut zugehört, kommuniziert und unterstützt werden.
- Leitung des Intake-Teams, um zu garantieren, dass alle Reparaturprodukte genau registriert und alle Angebote rechtzeitig bereitgestellt werden, Unterstützung für den Einzelhandel und die Lieferkette bei der effizienten Lösung von Pflegeproblemen.
- Aufbau guter Verbindungen zum Einzelhandel, als Brücke zwischen Geschäft und Service arbeiten.
- Enger Kontakt mit dem zentralen Serviceteam und allen regionalen Servicezentren, um regelmäßigen Austausch über Problemlösungen, den Austausch bewährter Praktiken und Duplikation zu haben.
Projektmanagement
- Basierend auf globalen und lokalen strategischen Schwerpunkten klare jährliche Projekte festlegen, das Team ermutigen und unterstützen, Projekte erfolgreich gemeinsam zu starten.
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Effizienzen, Lösungen und Servicekategorien mit Kreativität und datengestützten Ansätzen.
Teammanagement
- Rekrutierung, Schulung und Aufbau eines aktiven, selbstmotivierten und vereinten Teams.
- Coaching des Teams, um Klarheit über ihren Entwicklungsplan zu gewinnen, Selbstmotivation zu finden und Win-Win-Situationen sowohl für das Unternehmen als auch für die Teammitglieder zu erreichen.
Wesentliche Anforderungen und Kompetenzen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher
- Vertrautheit mit Office-Software, Power BI/AI-Tools ist von Vorteil
- Standard-Mandarin, hervorragende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Erfahrung im Projektmanagement ist notwendig
- Proaktive Kundenorientierung und Servicefähigkeiten
- Aufrichtigkeit, Praktikabilität, Bescheidenheit
- Proaktive Einstellung, offene Denkweise, aktive Kommunikation und schnelles Lernen
- Hohe Verantwortung und Mut, Neues auszuprobieren
- Teamfähigkeit, mit kommerziellem Denken und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Assistant Manager, Client Care Service/Assistant Manager, Client Care Service Arbeitgeber: LVMH Group
GUERLAIN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Praktikanten im Produktmanagement nicht nur eine spannende und kreative Arbeitsumgebung bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Du-Kultur und attraktiven Einstiegsmöglichkeiten innerhalb der LVMH Beauty Gruppe, profitieren Mitarbeiter von einem inspirierenden Arbeitsplatz in Düsseldorf, der durch Networking-Events und exklusive Mitarbeiterrabatte ergänzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant Manager, Client Care Service/Assistant Manager, Client Care Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LVMH Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Manager, Client Care Service/Assistant Manager, Client Care Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LVMH Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LVMH Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LVMH Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
