Boutique Manager Genève (F/H/X)

Lieu : Boutique Hublot Genève

Rataché.e au Retail Director DACH, Mitglied des Commercial-Teams. Als Boutique-Manager sind Sie verantwortlich für die Leitung, Begleitung und Entwicklung Ihres Teams, um die Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, das der Identität, den Werten und dem Geist von Hublot treu bleibt.

Als wahrer Leader Ihrer Boutique steuern Sie die kommerzielle Leistung, garantieren die operationale Exzellenz und etablieren eine Kultur, die auf Verantwortung, Engagement und Leistungsorientierung basiert. Bei Hublot ist die Rolle des Boutique-Managers mehr als nur eine Managementposition im Einzelhandel. Sie sind ein Unternehmer, ein Beziehungsbauer und ein Botschafter des Hauses, der voll verantwortlich für die Entwicklung Ihres Geschäfts ist.

Durch Ihr Netzwerk, einen proaktiven Ansatz im Kundenkontakt, personalisierte Aktionen und die Organisation exklusiver Veranstaltungen entwickeln Sie aktiv Ihr Kundenportfolio und stärken die Beziehungen zu den VIC (Very Important Clients) und VVIC (Very Very Important Clients).

Indem Sie täglich mit gutem Beispiel vorangehen, inspirieren, begleiten und fördern Sie Ihr Team, um einen exzellenten Service, eine Gastfreundschaft auf höchstem Luxusniveau und ein unvergessliches Markenerlebnis zu bieten. Dank Ihres Geschäftssinns, Ihrer Leidenschaft und Ihres Charmes verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in einen einzigartigen Moment und jede Gelegenheit in einen Wachstumshebel.

Ihr Erfolg beruht auf einer ausgeprägten Führungskompetenz, einem unternehmerischen Geist sowie einer ständigen Aufmerksamkeit für die Entwicklung Ihrer Kunden, die Leistung Ihres Teams und die Ergebnisse Ihrer Boutique.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leitung, Begleitung und Entwicklung des Boutique-Teams zur Erreichung ambitionierter Verkaufs- und Servicequalitätsziele.
• Steuerung der Boutique-Leistung durch Initiativen zur Akquise, Kundenbindung und Geschäftsentwicklung.
• Entwicklung und Pflege privilegierter Beziehungen zu einer HNW (High Net Worth) und UHNW (Ultra High Net Worth) Klientel, als Hauptbotschafter der Marke auf dem lokalen Markt.
• Schaffung außergewöhnlicher und unvergesslicher Kundenerlebnisse, die perfekt mit den Werten und der Positionierung von Hublot übereinstimmen.
• Konzeption und Umsetzung lokaler Strategien für Kundenbindung, Networking und Veranstaltungen zur Stärkung der Markenpräsenz und Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Entwicklung einer Boutique-Kultur, die auf Exzellenz, Verantwortung, Teamgeist und Kundenorientierung basiert.
• Gewährleistung der höchsten Standards in der Präsentation der Boutique, operationale Exzellenz, Lagerverwaltung und Servicequalität.
• Rekrutierung, Integration, Schulung und Entwicklung von Talenten zur Schaffung eines leistungsstarken und engagierten Teams.
• Definition, Verfolgung und Bewertung individueller und kollektiver Ziele mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung.
• Analyse der Verkaufsleistungen, Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten sowie Erstellung von Aktionsplänen und regelmäßigen Berichten für das Management.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, Marketing und Kundenservice zur Maximierung der Geschäftsmöglichkeiten und Gewährleistung eines reibungslosen und konsistenten Kundenerlebnisses.
• Umsetzung lokaler Marketinginitiativen und Markenaktivierungen in Übereinstimmung mit regionalen und internationalen Strategien.

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management im Luxusbereich, in der Luxushotellerie oder in einem vergleichbaren Umfeld, das auf eine anspruchsvolle Klientel ausgerichtet ist (Haute Horlogerie, Haute Joaillerie, Mode de Luxe, Premium-Automobile oder 5-Sterne-Hotellerie).

Nachgewiesene Erfahrung in der Verkaufsentwicklung und im Management einer internationalen HNW- und UHNW-Klientel.

Ausgezeichnete Führungs-, Coaching- und Teamentwicklungsfähigkeiten.

Perfekte Beherrschung des Französischen und Englischen; jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Etabliertes lokales Netzwerk und Fähigkeit, Beziehungen zu Unternehmern, Sammlern, Sportlern, Family Offices und anderen einflussreichen Persönlichkeiten aufzubauen.

Solide Expertise im Kundenkontakt mit nachweislicher Historie in der Akquisition, Bindung und Entwicklung von Kunden.

Erfahrung in der Organisation exklusiver Veranstaltungen, privater Treffen und Networking-Aktivitäten zur Unterstützung der Geschäftsentwicklung.

Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Gute Kenntnisse des lokalen Luxusmarktes und der Erwartungen einer anspruchsvollen Klientel.

Unternehmerischer Geist, starke Geschäftsausrichtung und echte Leidenschaft für die Welt des Luxus und die Exzellenz des Kundenerlebnisses.

Diversität & Inklusion
Bei Hublot sind wir überzeugt, dass die Vielfalt der Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven ein echter Reichtum ist. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder Kandidat die gleichen Chancen erhält, ohne Unterschiede in Bezug auf Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung, Religion oder andere geschützte Merkmale. Wir suchen in erster Linie Talente, Persönlichkeiten und Potenziale, die unsere Leidenschaft und Werte teilen.