Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das gesamte Client Universe und entwickle die Kundenbeziehungen in unserem Wiener Store.
- Unternehmen: Werde Teil von Louis Vuitton, einer der führenden Luxusmarken weltweit.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusive Events.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten in einem inspirierenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und führe ein dynamisches Team in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management im Luxus-Einzelhandel und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
In dieser Rolle für den Wiener Store übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte Client Universe. Sie leiten die Bemühungen um die Kundenentwicklung und das Kundenerlebnis im Store, führen ein Team von Managern und Client Advisors in diesem Bereich und treiben deren persönlichen sowie den Erfolg des gesamten Teams voran. Gemeinsam mit den beiden bestehenden Universe Managern mit Produktscope bilden Sie das Führungstrio, das den Store Director unterstützt, um die Geschäfts- und Teamleistung auf die nächste Stufe zu heben. Diese Position ist unbefristet und in Vollzeit in der Louis Vuitton Boutique in Wien angesiedelt, mit direkter Berichterstattung an den Store Director eines der besten LV Stores in EMEA.
Wir suchen, diese Position so schnell wie möglich zu besetzen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Kunden- und Geschäftsentwicklung
- Förderung einer kundenorientierten Denkweise auf allen Store-Ebenen mit starkem Fokus auf die Entwicklung der lokalen Klientel.
- Gestaltung, Implementierung und Durchführung aller Aktivitäten zur Kundenentwicklung im Store, um sicherzustellen, dass die Kunden über die gesamte Pyramide hinweg betreut werden.
- Sicherstellung einer strukturierten Organisation der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Kundenaktionen zur Steigerung von Outreach, Terminen, Konversion, durchschnittlichem Warenkorb und Wachstum der Top-Kunden.
- Enge Zusammenarbeit mit Team- und Universe Managern zur Maximierung des Verkaufs durch maßgeschneiderte Kundeninitiativen.
- Eigenverantwortliche Entwicklung aller Aktivitäten im Bereich Private Client Relations im Store.
- Überwachung und Unterstützung der Client Development Managers bei der Organisation lokaler Events und In-Store-Aktivitäten.
- Enger Austausch mit regionalen Hauptbüros zur Maximierung lokaler Kundenentwicklungsmöglichkeiten.
- Vollständige Verantwortung für die Store-Ergebnisse in Bezug auf CRM, Kundenentwicklung und PCR KPIs.
- Kundenerlebnis und Gastfreundschaft
- Gestaltung, Implementierung und Durchführung aller Aktivitäten im Bereich Kundenerlebnis und Gastfreundschaft im Store.
- Überwachung und Unterstützung des Kundenerfahrungsteams.
- Zusammenarbeit mit dem Retail Learning Team zu Themen des Kundenerlebnisses.
- Entwicklung kreativer Konzepte für den privaten Bereich für tägliche Termine und Produktaktivierungen.
- Stärkung des LV-Gastfreundschaftskonzepts im Store.
- Teammanagement und -entwicklung
- Leitung und Entwicklung der Client Development Managers und des Team Managers, der für das Kundenerlebnis verantwortlich ist.
- Regelmäßiges Coaching und Feedback geben, Entwicklungsbedarfe identifizieren.
- Effektive Zusammenarbeit und Zielverwirklichung sicherstellen.
- Starkes Team durch Rekrutierung und Talententwicklung aufbauen.
- Das Team effizient gemäß den Geschäftsbedürfnissen organisieren.
- Store-Leitung und -Betrieb
- Mit gutem Beispiel auf der Verkaufsfläche als Floor Manager auftreten.
- Zusammenarbeit mit den Universe Managern und dem Store Director.
- Partnerschaft mit dem Operations Manager zur Förderung operativer Exzellenz.
- Aufrechterhaltung einer effektiven Store-Organisation.
Profil
- Umfangreiche (mindestens 5+ Jahre) Managementerfahrung im Luxus-Einzelhandel oder einem stark verwandten Bereich.
- Fähigkeit, größere Teams in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu entwickeln.
- Starkes Verständnis für das Luxus-Kundenerlebnis.
- Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit hochkarätigen Kunden.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Leidenschaft für Verkauf und Kundenservice.
- Fließende Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen (Europa + international).
Zusätzliche Informationen
Was wir Ihnen bieten: Bei Louis Vuitton werden Sie Teil einer Maison, die von Kreativität, Savoir-faire und Innovation geprägt ist. Sie arbeiten in einem internationalen und kollaborativen Umfeld, in dem vielfältige Talente zusammenkommen, um die Zukunft des Luxus zu gestalten. Neben dem Eintritt in die Welt der Exklusivität können Sie auch mit einer Vielzahl attraktiver Vorteile rechnen.
Universe Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LVMH Group
GUERLAIN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Praktikanten im Produktmanagement nicht nur eine spannende und kreative Arbeitsumgebung bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Du-Kultur und attraktiven Einstiegsmöglichkeiten innerhalb der LVMH Beauty Gruppe, profitieren Mitarbeiter von einem inspirierenden Arbeitsplatz in Düsseldorf, der durch Networking-Events und exklusive Mitarbeiterrabatte ergänzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Universe Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von LVMH Group zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von LVMH Group, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie LVMH Group besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Universe Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit LVMH Group das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von LVMH Group widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei LVMH Group verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LVMH Group vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die LVMH Group vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
