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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for solving tech issues with Windows, Outlook, and more.
- Arbeitgeber: Join L&W CONSOLIDATION, a trusted HR partner shaping the future of work since 2010.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like a permanent contract, above-average pay, and employee discounts.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in IT support and a chance to grow your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic knowledge in support and a passion for helping others is all you need!
- Andere Informationen: Participate in team events and benefit from mentoring and coaching opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Aufgaben:
- Entgegennahme von Meldungen zu Problemen mit Windows / Outlook / Netzwerk / Druckern
- Erfassung und Beschreibung der Störung im EDV-System
- Testen verschiedener Lösungsansätze
- Dokumentation der Ergebnisse
- Weiterleitung des Problems an Fachabteilungen, falls die Störung zu komplex ist
Anforderungen:
- vorhandene Kenntnisse im Support
- Spaß an Service und Kundenbetreuung
- Verständnis für Anwender mit geringen IT-Kenntnissen
Wir bieten:
- unbefristete Beschäftigung
- übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
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1st Level Supporter (m/w/d) Helpdesk [Kziff. RM8639] Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH
Kontaktperson:
L&W CONSOLIDATION GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter (m/w/d) Helpdesk [Kziff. RM8639]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit Windows, Outlook und Netzwerken arbeiten wirst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse aneignen und eventuell auch aktuelle Probleme recherchieren, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke sind wichtig! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von L&W CONSOLIDATION GmbH zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren! Überlege dir im Vorfeld, wie du typische IT-Probleme angehen würdest, und sei bereit, diese Ansätze im Gespräch zu erläutern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter (m/w/d) Helpdesk [Kziff. RM8639]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die L&W CONSOLIDATION GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als 1st Level Supporter interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L&W CONSOLIDATION GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf Fragen zu Windows, Outlook und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als 1st Level Supporter ist es wichtig, eine positive Einstellung zur Kundenbetreuung zu haben. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Anwendern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Demonstriere Geduld und Empathie
Da du mit Anwendern arbeiten wirst, die möglicherweise wenig IT-Kenntnisse haben, ist es wichtig, Geduld und Empathie zu zeigen. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
