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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support office staff with IT issues and manage ticketing for problems.
- Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH is a trusted HR service provider since 2010.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent position, above-average salary, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team shaping the future of work with mentorship opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training, support experience, and fluent German (C1) required.
- Andere Informationen: Participate in team events and enjoy a sports subsidy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, das durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Aufgaben:
- Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten
- Entgegennahme der Störung, Erfassung in Form eines Tickets und Kategorisierung der Art, Schwere und Dringlichkeit
- Support für Office365, Windows 10/11, Nutzerberechtigungen (ActiveDirectory), Outlook (App/Web), MFP (Drucker/Scanner), Netzwerklaufwerke
- Pflege der Lösungsdatenbank
- Einarbeitung neuer Kollegen:innen
Qualifikationen:
- Ausbildung / Weiterbildung im IT Bereich
- Supporterfahrung
- Freude am Kundenservice
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C1)
Wir bieten:
- unbefristete Beschäftigung
- übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
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Informatiker m/w/d - Userhelpdesk [Kziff.RM8632] Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH
Kontaktperson:
L&W CONSOLIDATION GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Informatiker m/w/d - Userhelpdesk [Kziff.RM8632]
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Problemen vertraut, die im Userhelpdesk häufig auftreten. Je besser du die typischen Herausforderungen kennst, desto sicherer kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von L&W CONSOLIDATION GmbH zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Office365, Windows 10/11 und Active Directory zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Informatiker m/w/d - Userhelpdesk [Kziff.RM8632]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die L&W CONSOLIDATION GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Informatiker im Userhelpdesk zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kundenservicefähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L&W CONSOLIDATION GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Userhelpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Office365, Windows 10/11 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenservice-Fähigkeiten
Die Rolle erfordert Freude am Kundenservice. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme, da du Störungen erfassen und kategorisieren musst. Zeige während des Interviews, dass du mit solchen Systemen vertraut bist oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Einarbeitung neuer Kollegen:innen Teil der Aufgaben ist, betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein Teamplayer bist.
