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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support office staff with IT issues and manage ticketing for problems.
- Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH is a trusted HR service provider since 2010.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, retirement plans, sports subsidies, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team shaping the future of work with mentorship and events.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training, support experience, and fluent German (C1) required.
- Andere Informationen: Unrestricted employment with opportunities for personal development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, das durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Aufgaben:
- Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten
- Entgegennahme der Störung, Erfassung in Form eines Tickets und Kategorisierung der Art, Schwere und Dringlichkeit
- Support für Office365, Windows 10/11, Nutzerberechtigungen (ActiveDirectory), Outlook (App/Web), MFP (Drucker/Scanner), Netzwerklaufwerke
- Pflege der Lösungsdatenbank
- Einarbeitung neuer Kollegen:innen
Anforderungen:
- Ausbildung / Weiterbildung im IT Bereich
- Supporterfahrung
- Freude am Kundenservice
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C1)
Wir bieten:
- unbefristete Beschäftigung
- übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
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Telefonischer Anwenderbetreuer m/w/d - Technischer Support [Kziff.RM8633] Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH
Kontaktperson:
L&W CONSOLIDATION GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Anwenderbetreuer m/w/d - Technischer Support [Kziff.RM8633]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! In einem telefonischen Supportjob ist es wichtig, dass du nicht nur technische Fähigkeiten hast, sondern auch eine positive Einstellung und Empathie für die Nutzer zeigst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen IT-Problemen vertraut, die in Büroumgebungen auftreten können. Wenn du bereits Erfahrungen mit Office365, Windows 10/11 oder Active Directory hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv bist und dich mit den Technologien auseinandersetzt, die du unterstützen wirst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im technischen Support arbeitet oder bei L&W CONSOLIDATION GmbH tätig ist, sprich mit ihnen über ihre Erfahrungen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Problemlösungsfähigkeit und deinem Umgang mit stressigen Situationen. Überlege dir, wie du deine Antworten strukturieren kannst, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar und überzeugend darzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Anwenderbetreuer m/w/d - Technischer Support [Kziff.RM8633]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die L&W CONSOLIDATION GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als telefonischer Anwenderbetreuer ausdrückst und erläuterst, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L&W CONSOLIDATION GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technischer Support erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Office365, Windows 10/11 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als telefonischer Anwenderbetreuer ist es wichtig, eine positive Einstellung zum Kundenservice zu haben. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch auf C1-Niveau erforderlich ist, übe, deine Gedanken klar und präzise auszudrücken. Achte darauf, dass du auch technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der L&W CONSOLIDATION GmbH, indem du Fragen zur Teamdynamik und den angebotenen Mentoring- und Coachingmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
