VP of Operations

LXT ist ein aufstrebender Marktführer im Bereich KI-Trainingsdaten, um intelligente Technologien für globale Organisationen zu unterstützen. In Partnerschaft mit einem internationalen Netzwerk von Mitwirkenden sammelt und annotiert LXT Daten über mehrere Modalitäten mit der Geschwindigkeit, dem Umfang und der Agilität, die von Unternehmen benötigt werden. Unsere globale Expertise erstreckt sich über mehr als 145 Länder und mehr als 1.000 Sprachlokalitäten. Gegründet im Jahr 2010 hat LXT seinen Hauptsitz in Toronto, Kanada, und ist auch in den USA, Großbritannien, Ägypten, Indien, der Türkei und Australien vertreten. Das Unternehmen bedient Kunden in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten.

Wir suchen einen VP of Operations, der als strategischer Leiter verantwortlich ist für die End-to-End-Lieferung, Beschaffung und operationale Exzellenz über die globalen Lieferteams von LXT. Diese Rolle fungiert als Integrator zwischen Beschaffung, Lieferung, Qualität und operationale Exzellenz und stellt sicher, dass die skalierbare Ausführung mit der Unternehmensstrategie, den Erwartungen der Kunden und den finanziellen Zielen übereinstimmt. Der VP of Operations definiert und treibt die Transformation von traditioneller Servicebereitstellung hin zu einem datengestützten, KI-gestützten Betriebsmodell vor, einschließlich der Entwicklung von menschlich betriebenen Daten zu agentischen und automatisierten Systemen.

Hauptverantwortlichkeiten & Aufgaben:

• Partnerschaft mit der Geschäftsführung zur Definition und Umsetzung der globalen Betriebsstrategie im Einklang mit den Wachstums- und Rentabilitätszielen von LXT
• Festlegung des Betriebsmodells über Liefer- und Qualitätsfunktionen
• Förderung der Einführung von Automatisierungs- und KI-gestützten Fähigkeiten in den Betrieben
• Agieren als exekutiver Sponsor für Initiativen zur operationale Transformation
• Verantwortung für die Leistung über die Lieferung, einschließlich Qualität, Durchsatz, SLAs, Kundenmanagement und KPIs wie GM, Auslastung, Kosten pro Lieferung und Qualitätsleistung
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen durch KPI-Tracking, Berichterstattung und Intervention
• Überwachung der operativen Budgets und Strategien zur Kostenoptimierung
• Leitung und Entwicklung von Teammitgliedern in verschiedenen Regionen
• Überwachung der Entwicklung skalierbarer Arbeitsabläufe und SOPs, Daten- und Berichtsinfrastruktur sowie Arbeitssysteme
• Förderung des Aufbaus von Plattformautomatisierung und Verbesserungen, Expertenintelligenzfähigkeiten und KI-gesteuertem Qualitätsmanagement
• Partnerschaft mit dem Wachstumsteam zur Unterstützung strategischer Chancen und Lösungsentwicklung
• Client POC, Gewährleistung einer konsistenten Lieferungserfahrung und Einhaltung vertraglicher Anforderungen
• Agieren als Eskalationspunkt für komplexe Kundenprobleme
• Förderung der Nachfolgeplanung und Entwicklung von Führungskompetenzen
• Aufbau einer Hochleistungskultur im Einklang mit den Werten von LXT
• Management von funktionsübergreifenden Abhängigkeiten in den Bereichen Vertrieb, HR, Technik und Finanzen

Qualifikationen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich; MBA oder ein höherer Abschluss bevorzugt
• 8-12 Jahre Erfahrung in der Betriebsleitung, vorzugsweise in KI-Datenservices, BPO oder technologiegestützten Dienstleistungen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung globaler, multifunktionaler Teams
• Starkes Verständnis von Beschaffungs- und Arbeitskräfteoperationen, Projekt-, Liefer-, Qualitätsmanagement sowie Finanzplanung und Margenoptimierung
• Erwiesene Erfahrung in Initiativen zur operationale Transformation oder Automatisierung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Führungsebene
• Starke analytische, problemlösende und entscheidungsfindende Fähigkeiten

Zusätzliche Informationen: Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und stellen sicher, dass kein Bewerber aufgrund von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Familienstand, Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Ethnizität, Alter, sexueller Orientierung, sozioökonomischen Faktoren, Verantwortung für Angehörige, körperlicher oder geistiger Behinderung benachteiligt wird. Jede Einstellungsentscheidung basiert auf Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen. Wir messen unseren Erfolg als Unternehmen nicht nur daran, großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und unsere verwalteten Vermögenswerte und Marktanteile kontinuierlich zu erhöhen, sondern auch daran, wie wir Menschen, die Gesellschaft und den Planeten positiv beeinflussen.