Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege der Kundenbeziehungen und Unterstützung während des Onboardings.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einmalige Gelegenheit in einem schnell wachsenden Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und arbeite mit den besten Ingenieuren zusammen.
- Qualifikationen: Grundlegendes technisches Verständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager sind Sie für die Beziehung zu unseren Kunden verantwortlich, sobald der Vertrag unterzeichnet ist, insbesondere für unsere größten Konten. Sie begleiten sie durch das Onboarding, bleiben ihr Ansprechpartner und stellen sicher, dass jede Anfrage schnell und zuverlässig beantwortet wird.
Sie müssen kein Ingenieur sein. Sie arbeiten eng mit unserem technischen Customer Success-Team zusammen, das sich um die tiefgreifenden Infrastrukturfragen kümmert, während Sie die Kunden informiert und zufrieden halten.
Was Sie tun werden:
- Die Kundenbeziehung nach der Unterzeichnung übernehmen, mit Fokus auf unsere größten Konten
- Kunden vom unterzeichneten Vertrag bis zum Onboarding begleiten
- Ihr konstanter Ansprechpartner bei Lyceum sein
- Schnell auf Anfragen und Probleme reagieren und sicherstellen, dass jede Anfrage nachverfolgt wird
- Vertrauen durch regelmäßige, proaktive Kommunikation aufbauen
- Mit unserem technischen Customer Success-Team koordinieren und für den Aufbau der Customer Success-Funktion verantwortlich sein
- Sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und mit uns weiter wachsen
Was wir suchen:
- Grundlegendes technisches Verständnis; Interesse an Cloud, KI oder Infrastruktur
- Hohe Dringlichkeit, die Kunden nicht warten lassen
- Eine professionelle, glaubwürdige Präsenz bei Kunden
- Schnell und praktisch: Sie halten die Dinge in Bewegung und setzen sie um
- Sympathisch und leicht zu vertrauen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch, Deutsch ist ein Plus
Bonuspunkte:
- Frühere Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Frühere Erfahrung in schnelllebigen Startup-Umgebungen, Fähigkeit, sich schnell anzupassen und Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung mit B2B-Technologie, SaaS oder Cloud-Kunden
Warum wir?
- Herausragendes Team: Arbeiten Sie mit einigen der besten Ingenieure der Welt, die aus Hedgefonds, großen Tech-Unternehmen, KI-Startups und Top-Universitäten kommen
- Einmalige Gelegenheit: Frühphasenunternehmen im am schnellsten wachsenden Markt der Welt
- Eigentum: Gestalten Sie, wie europäische KI-Unternehmen auf GPU-Computing zugreifen
- Europäische Mission: Aufbau einer souveränen, DSGVO-konformen KI-Infrastruktur für die nächste Generation von Deep-Tech
Customer Success Associate in Berlin Arbeitgeber: Lyceum
Als Compute Markets Associate bei uns erwartet Sie eine herausragende Arbeitsumgebung, in der Sie mit einem talentierten Team von Ingenieuren zusammenarbeiten, die aus Hedgefonds, großen Technologieunternehmen und führenden Universitäten stammen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Markt zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung der europäischen AI-Infrastruktur mitzuwirken. Darüber hinaus fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch innovative Projekte und ein unterstützendes Arbeitsklima, das auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Associate in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lyceum suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lyceum im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyceum vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lyceum und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
