Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenaufträge und sorge für eine positive Kauferfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die Verbindung zwischen Kunden und unserem Team und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Der Account Manager, Service fungiert als Verbindung zwischen externen Kunden, Vertriebsingenieuren, internen Lagern und Fertigungsgruppen. Der Account Manager, Service ist verantwortlich für die Verwaltung von Kunden- und Distributorbestellungen und die Lösung von Problemstellungen, um ein positives Kauferlebnis zu gewährleisten. Der Job erfordert Taktgefühl, Aufmerksamkeit für Details, die Fähigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen, und das Talent, mehrere Verantwortlichkeiten gleichzeitig zu jonglieren.
Verantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen zu bestellten Artikeln oder Produkten.
- Aufrechterhaltung einer fortlaufenden Beziehung zu zugewiesenen Kunden und Geschäftspartnern.
- Verantwortlich dafür, dass die Bestellung korrekt eingegeben wurde und der Kunde eine Bestätigung mit einem realistischen Lieferdatum erhalten hat.
- Bereitstellung von Standardpreisen und Angeboten, Produktverfügbarkeit und Zeitplaninformationen innerhalb festgelegter Richtlinien.
- Fungiert als Kommunikationsverbindung zwischen Kunden und dem Vertrieb, um Reaktionsfähigkeit sicherzustellen.
- Verfolgt die Bestellaktivitäten und informiert die entsprechenden Stakeholder über mögliche Lieferprobleme.
- Arbeitet mit der Logistik zusammen, um die Lieferung ausgewählter Bestellungen zu beschleunigen.
- Verwendet Kenntnisse über Produkte, Produktverfügbarkeit, Verkaufsgebiete und individuelle Kunden, um eine wichtige Kommunikationsverbindung zum Kunden herzustellen.
- Hält ein hohes Maß an Kundenservice aufrecht, was sich in einer geringen Anzahl von Kundenbeschwerden widerspiegelt.
- Arbeitet eng mit der Produktionskontrolle, dem Einkauf und dem Versand zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werden.
- Grundkenntnisse in der Bearbeitung von Exportbestellungen, einschließlich Vorschriften für Seefracht- und Luftfrachtlieferungen sowie Vertrautheit mit NAFTA und anderen Freihandelsabkommen, sind erforderlich.
Qualifikationen und Erfahrungen
- Abschluss der High School erforderlich.
- Bevorzugt wird ein Abschluss in einem relevanten Bereich (Associate’s oder Bachelor’s).
- Mindestens 2-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice in einem Büro sind erforderlich.
- Erfahrung in einem Fertigungsunternehmen ist bevorzugt.
- Bevorzugte Kenntnisse der US-Handelsvorschriften, einschließlich Import- und Exportvorschriften, ITAR, NAFTA, andere Freihandelsabkommen, Regeln für „Made in the USA“, harmonisierte Zollvorschriften.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und starke Detailorientierung sind erforderlich.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen und sich leicht an Veränderungen anzupassen.
- Bereitschaft, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen und effektiv im Team zu arbeiten.
- Kenntnisse in Microsoft Word und Excel sind erforderlich, Kenntnisse in SAP sind bevorzugt.
- Fähigkeit, mit anderen Servicemitarbeitern zu rotieren, um Urlaubsvertretung zu leisten.
Die Auswahl und damit verbundene Entscheidungen werden ohne Berücksichtigung von Geschlecht, Rasse, Ethnie, Herkunftsland, Religion, Farbe, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Alter, Behinderung, Bildung, Meinungen und Kultur getroffen.
Account Manager, Service Arbeitgeber: Lydall Gutsche GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsklima schaffen, das Vielfalt und Inklusion schätzt. Unsere Lage ermöglicht es uns, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und schnelle Lösungen zu bieten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt.
Kontaktdaten:
Lydall Gutsche GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager, Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position als Account Manager, Service.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit mehreren Aufgaben zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir eine positive Käufererfahrung ist und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu stärken. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die Chance hast, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager, Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Achte auf Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein kleiner Tippfehler kann einen großen Unterschied machen. Lies alles sorgfältig durch und lass vielleicht auch jemanden drüber schauen, bevor du es abschickst.
Pass deine Unterlagen an!:Jede Stelle ist anders, also passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Position an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu dem Job als Account Manager, Service passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lydall Gutsche GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Account Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Account Managers im Service vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung auf diese Rolle übertragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Handelsvorschriften
Informiere dich über die relevanten Export- und Importvorschriften sowie über Freihandelsabkommen wie NAFTA. Zeige dein Wissen darüber, wie diese Vorschriften die Arbeit eines Account Managers beeinflussen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen betreffen.
