Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Rebate-Management-Prozess und unterstütze Kundenanfragen.
- Unternehmen: Lyfegen, ein Unternehmen, das den Gesundheitssektor revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Start-ups mit direktem Einfluss auf den Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache Medikamente zugänglicher.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Lyfegen hilft, den Zugang zu schnellerer und intelligenterer Gesundheitsversorgung zu ermöglichen – mit Lösungen für Preisgestaltung, Zugang und Rückerstattungsmanagement. Unsere Plattform wird weltweit von Krankenversicherungen, Regierungen, Krankenhauszahlern und Pharmaunternehmen genutzt, um die Komplexität von Preisvereinbarungen zu vereinfachen, Rückerstattungen zu optimieren und einen besseren Wert zu schaffen.
Als globaler Marktführer im Bereich des Zugangs zu Pharmazeutika und des Rückerstattungsmanagements erweitert Lyfegen seine Reichweite und seinen Einfluss. Wir suchen leidenschaftliche Fachleute, die die Zukunft der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten.
Wir suchen einen Customer Operations Specialist (Deutschsprachiger), der eine Schlüsselrolle bei der Standardisierung und zuverlässigen Ausführung unserer operativen Prozesse spielt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die eigenständige Durchführung und Weiterentwicklung unserer Rückerstattungsmanagement-Dienste – von der Prozessausführung bis zur Qualitätssicherung. Sie führen technische Untersuchungen innerhalb unserer Plattform durch, um Probleme zu lösen und Arbeitsabläufe zu optimieren, und fungieren als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen.
Bei Lyfegen nehmen wir Herausforderungen an, die bisher niemand gelöst hat. Deshalb suchen wir Problemlöser mit einer proaktiven Denkweise – Menschen, die es lieben, Komplexität in Chancen umzuwandeln.
Verantwortlichkeiten:
- Eigenständige Verwaltung des operativen Rückerstattungsmanagementprozesses, Gewährleistung einer genauen und zeitgerechten Ausführung mit klarer Kommunikation mit Kunden, externen Partnern und internen Teams.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und hohe Servicequalität durch strukturierte und professionelle Bearbeitung von Erstlevel-Supportanfragen sicherstellen.
- Effektive Kommunikation mit Kunden und anderen externen Interessengruppen – Beantwortung von Anfragen und Präsentation von Untersuchungsergebnissen.
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Qualitätssicherungsteams zur Lösung komplexer technischer Supportanfragen.
- Unterstützung von Datenanalyseprojekten, insbesondere retrospektiven Rückerstattungsanalysen für Kunden.
- Validierung, Bereinigung und Vorbereitung von Daten für Analysen mit geeigneten Tools.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden auf der Plattform.
- Pflege kundenspezifischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher.
Qualifikationen:
- 2–3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Operations, Customer Success und/oder Support.
- Erfahrung mit Support-Tools (z.B. Zendesk und Jira).
- Erfahrung mit pharmazeutischen Rückerstattungsprozessen und Preisgestaltung ist von Vorteil.
- Starke analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis zur Fehlersuche bei plattformbezogenen Problemen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Projektmanagementkompetenz.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Praktische Erfahrung mit KI-Tools (z.B. ChatGPT, Claude, Notion AI) und eine proaktive Denkweise zur Integration in die tägliche Arbeit mit gutem Urteilsvermögen.
Vorteile:
- Teil eines Unternehmens werden, das den Zugang zur Gesundheitsversorgung für Patienten verbessert.
- Direkter Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Lyfegen.
- Flexible Arbeitsoptionen.
- Teil eines internationalen Hochleistungsteams sein.
- Chancen zur beruflichen Entwicklung und Karriereförderung.
- Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das die dynamische Natur eines schnell wachsenden Start-ups widerspiegelt.
Job Fakten:
- Standort: Remote (Europa)
- Arbeitsaufwand: 100%
- Startdatum: So bald wie möglich
- Dauer: Unbefristet
Customer Operations Specialist - German Speaker Arbeitgeber: Lyfegen
Lyfegen ist ein herausragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für den Zugang zu schnellerer und intelligenterer Gesundheitsversorgung einsetzt. Mit flexiblen Arbeitsoptionen und einem internationalen Team von Hochleistungsmitarbeitern bietet das Unternehmen nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung. Werden Sie Teil eines dynamischen Start-ups, das die Zukunft des Gesundheitswesens gestaltet und direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Lyfegen hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Specialist - German Speaker erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Positionen oder Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen im Bereich Customer Operations verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern von Lyfegen oder in ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist - German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigen wir dir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyfegen vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lyfegen vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig der Zugang zu Gesundheitsversorgung ist und wie deine Rolle als Customer Operations Specialist dazu beitragen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du für die Lösung technischer Probleme verantwortlich bist, solltest du dich auf Fragen zu Plattformen und Tools wie Zendesk und Jira vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und externen Partnern entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Zeige, wie du Daten validiert und aufbereitet hast, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
