Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice und unterstütze unsere Klienten bei Anfragen.
- Unternehmen: Erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen mit Start-up-Mindset.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Schulungen und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Finanzmärkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen mit rund 115 Mitarbeitern und haben stolz unser 15-jähriges Bestehen im Jahr 2024 gefeiert. Trotz unseres stetigen Wachstums haben wir die Denkweise und den Teamgeist eines Start-ups beibehalten. Bei LYNX B.V. Germany Branch befähigen wir unsere Kunden, unabhängig auf globalen Finanzmärkten zu handeln, durch unsere professionelle und preisgekrönte Handelsplattform. Der Aufbau starker Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
Ihre Rolle
- Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices für unsere Kunden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
- Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Unterstützung der Kunden bei technischen Aspekten unserer Handelsplattform.
- Sicherstellung einer genauen Dokumentation und Datenverwaltung.
Bitte beachten Sie: Diese Rolle beinhaltet keinen Verkauf oder Kaltakquise – die Kunden kontaktieren Sie direkt. Wenn Sie ein guter Kommunikator sind und gerne Beziehungen aufbauen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!
Was Sie mitbringen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Interesse an Finanzmärkten und Finanzprodukten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sichere PC-Kenntnisse und eine Affinität zu internetbasierten Tools und Software.
Was wir bieten
- Attraktives Gehaltspaket.
- Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm einschließlich individueller Schulung auf unserer Handelsplattform und Finanzprodukten mit unserem internen Trainer sowie praktische Unterstützung von Ihrem persönlichen Mentor.
- Kostenlose Snacks, frisches Obst und Gemüse, Getränke und ein frisch zubereitetes tägliches Mittagessen – mit Optionen für Fleischliebhaber, Vegetarier und Veganer.
- Ein jährliches persönliches Entwicklungsbudget von bis zu 2.000 € für Schulungen Ihrer Wahl, die mit Ihrer Rolle in Zusammenhang stehen.
- Vom Unternehmen subventionierte interne Sprachkurse zu ermäßigten Preisen.
- 45% Arbeitgeberbeitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
- Rabatte auf Mitgliedschaften im Urban Sports Club.
- Lokale und internationale Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents.
Was kommt als Nächstes?
Erkennen Sie sich in dieser Rolle wieder und möchten Sie ein LYNXian werden? Wenn ja, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, einschließlich Ihres Anschreibens, Lebenslaufs und relevanter Zertifikate, adressiert an Lena Kawka. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von allen geeigneten und qualifizierten Kandidaten, ohne Berücksichtigung von Geschlechtsidentität/-ausdruck, Alter, rassischer, ethnischer und kultureller Herkunft, Religion und Glauben, sexueller Orientierung/-identität, Behinderung oder Neurodiversität.
Customer Service Manager (M/F/D) Arbeitgeber: LYNX B.V.
LYNX B.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, einem großzügigen Lern- und Entwicklungsbudget sowie einer informellen und kollaborativen Arbeitskultur fördert das Unternehmen das persönliche Wachstum und die berufliche Weiterentwicklung. Die regelmäßigen Teamevents und die frischen, gesunden Mahlzeiten tragen dazu bei, eine positive und motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (M/F/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LYNX B.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (M/F/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LYNX B.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LYNX B.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LYNX B.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
