Customer Success Manager (m/f/d)

Wir sind ein erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen mit rund 115 Mitarbeitern und haben stolz unser 15-jähriges Bestehen im Jahr 2024 gefeiert. Trotz unseres stetigen Wachstums haben wir die Denkweise und den Teamgeist eines Start-ups beibehalten.

Bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen wir unseren Kunden, unabhängig auf globalen Finanzmärkten zu handeln, durch unsere professionelle und preisgekrönte Handelsplattform. Der Aufbau starker Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Ihre Rolle:

• Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices für unsere Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Aspekten unserer Handelsplattform.
• Sicherstellung einer genauen Dokumentation und Datenverwaltung.

Bitte beachten Sie: Diese Rolle beinhaltet keinen Verkauf oder Kaltakquise — die Kunden kontaktieren Sie direkt.

Was Sie mitbringen:

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Interesse an Finanzmärkten und Finanzprodukten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere PC-Kenntnisse und eine Affinität zu internetbasierten Tools und Software.

Was wir bieten:

• Attraktives Gehaltspaket.
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm einschließlich individueller Schulung auf unserer Handelsplattform und Finanzprodukten mit unserem internen Trainer sowie praktische Unterstützung durch Ihren persönlichen Mentor.
• Kostenlose Snacks, frisches Obst & Gemüse, Getränke und ein täglich frisch zubereitetes Mittagessen — mit Optionen für Fleischliebhaber, Vegetarier und Veganer.
• Ein jährliches persönliches Entwicklungsbudget von bis zu 2.000 € für Schulungen Ihrer Wahl, die mit Ihrer Rolle in Zusammenhang stehen.
• Vom Unternehmen subventionierte interne Sprachkurse zu ermäßigten Preisen.
• 45% Arbeitgeberbeitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
• Rabatte auf Mitgliedschaften im Urban Sports Club.
• Lokale und internationale Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents.

Was kommt als Nächstes?

Erkennen Sie sich in dieser Rolle wieder und möchten Sie ein LYNXian werden? Wenn ja, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, einschließlich Ihres Anschreibens, Lebenslaufs und relevanter Zertifikate, adressiert an Lena Kawka.