Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Mitarbeiter in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: LYNX, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit entspannter Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenlose Mahlzeiten, jährliches Trainingsbudget und Teamaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches, informelles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Umgebung für Kollegen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Position ist ein einjähriger befristeter Vertrag. Als IT Support Specialist (M/W/D) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Arbeitsumgebung innerhalb von LYNX. Im Rahmen eines internationalen IT-Umfelds sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von First- und Second-Line-Support für Mitarbeiter an mehreren Standorten. Sie stellen sicher, dass Hardware, Software und Arbeitsplatzsysteme reibungslos funktionieren und dass Vorfälle und Serviceanfragen effizient und professionell gelöst werden.
Ihr Fokus liegt darauf, qualitativ hochwertigen IT-Support zu liefern, während Sie kontinuierlich Arbeitsprozesse, Dokumentation und Systemzuverlässigkeit verbessern. Sie kombinieren starke technische Problemlösungsfähigkeiten mit einer proaktiven und serviceorientierten Denkweise, um den Mitarbeitern zu helfen, in einem schnelllebigen und internationalen Umfeld produktiv zu bleiben.
Was Sie tun werden:
- IT-Support & Incident Management: Bereitstellung von 1st und 2nd Level IT-Support für Mitarbeiter, Lösung von Hardware-, Software- und systembezogenen Problemen sowohl vor Ort als auch remote.
- Ticket- & Serviceanfragenbearbeitung: Verwaltung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Vorfällen über das Ticketsystem, Sicherstellung der richtigen Priorisierung, Nachverfolgung und zeitgerechten Lösung.
- Technische Fehlersuche: Unabhängige Fehlersuche oder Eskalation an externe Anbieter oder interne Spezialisten, wenn erforderlich.
- Arbeitsplatz- & Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops und Peripheriegeräten.
- IT-Asset-Management: Pflege und Verwaltung von IT-Assets, einschließlich Bestandsverfolgung und Lebenszyklusmanagement.
- Dokumentation & Wissensaustausch: Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Systemkonfigurationen in internen Wissensdatenbanken.
- Infrastrukturverwaltung: Durchführung grundlegender Verwaltungsaufgaben der Client-Server-Infrastruktur, einschließlich Entra ID, Active Directory, Intune und Microsoft 365-Kollaborationstools.
- Prozessstandardisierung: Beitrag zur Standardisierung und Optimierung von Arbeitsplatz-Setups und IT-Prozessen.
- Hardware- & Softwarebeschaffung: Unterstützung bei der Evaluierung und Beschaffung von IT-Hardware- und Softwarelösungen.
- Technische Anleitung: Bereitstellung technischer Anleitung und Unterstützung für andere IT-Teammitglieder, einschließlich Anwendungsmanager und anderer Stakeholder.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung wiederkehrender Probleme und proaktive Vorschläge zur Verbesserung von Systemen, Prozessen und Support-Workflows.
Wer Sie sind:
Sie sind ein proaktiver und serviceorientierter IT-Professional, der es genießt, technische Probleme zu lösen und Kollegen in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Sie kombinieren starkes analytisches Denken mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsweise.
- Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder End-User-Support.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Umgebungen und Endpoint-Management.
- Sie haben Erfahrung mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen.
- Sie sind in der Lage, Hardware-, Software- und grundlegende netzwerkbezogene Probleme zu beheben.
- Sie verfügen über starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Sie kommunizieren klar und professionell in Englisch; Deutsch wird als großer Vorteil angesehen.
Schön zu haben:
- Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory oder mobilen Geräteverwaltungstools.
- Kenntnisse über ITIL-Prozesse oder -Zertifizierungen.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder in schnelllebigen Umgebungen.
Was wir bieten:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Ihrem Bildungsweg und Ihrer Berufserfahrung.
- Ein Vertrag für 1 Jahr.
- Kostenloses Mittagessen, zubereitet von unserem hauseigenen Koch, plus frische Säfte und Obst.
- Viel Raum für Wachstum, einschließlich eines jährlichen Schulungsbudgets von 2.000 €.
- Teamausflüge und soziale Aktivitäten mit Kollegen.
- Ein entspanntes und informelles Arbeitsumfeld.
- Ermäßigtes Mitgliedschaftsangebot beim Urban Sports Club.
- Zusätzlicher Beitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
- In-house Deutsch- und Englischkurse mit einem Muttersprachler, wobei 50 % der Kosten übernommen werden.
Wer wir sind:
„LYNX hilft Ihnen, in sich selbst zu investieren.“ „Arbeiten bei LYNX bedeutet, Teil der LYNX-Familie zu sein.“ „Die Entwicklungsmöglichkeiten machen LYNX zum besten Arbeitsplatz.“ Das sagen unsere Mitarbeiter über LYNX und es spiegelt genau wider, was wir anzubieten streben: ein Arbeitsumfeld, in dem Sie das Beste aus sich herausholen können. Von unseren Büros in Amsterdam, Gent, Berlin und Prag arbeiten wir jeden Tag daran, privaten und professionellen Kunden die besten Handelsmöglichkeiten über eine schnelle, benutzerfreundliche und zuverlässige Plattform zu bieten. LYNX ist ein internationales Fintech, das ein entspanntes und informelles Umfeld bietet, in dem rund 300 Kollegen zum Erfolg unserer Kunden beitragen. Seit dem Eintritt in den Investorenmarkt im Jahr 2006 mit sehr wettbewerbsfähigen Preisen und einem breiten Produktangebot hat sich LYNX zu einem bedeutenden europäischen Broker entwickelt, der in zehn Ländern tätig ist. In den letzten Jahren wurde unser Angebot durch eine hochentwickelte mobile und Tablet-App, wöchentliche Webinare über das Wissensportal und tägliche Marktanalysen durch den Morning Call weiter verbessert.
IT Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: LYNX Berlin
LYNX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine entspannte und informelle Arbeitsumgebung bietet, in der sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können. Mit einem jährlichen Trainingsbudget von 2.000 € und zahlreichen Teamausflügen fördert LYNX nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern auch den Teamgeist. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig von einem umfassenden Benefits-Paket, einschließlich kostenlosem Mittagessen und Sprachkursen, zu profitieren, macht LYNX zu einem attraktiven Arbeitsplatz für IT-Profis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei LYNX Berlin schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei LYNX Berlin.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei LYNX Berlin aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LYNX Berlin vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
