Team Lead Sales ( M/F/D )

Als Sales Lead spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Steigerung der Leistung, Qualität und Skalierbarkeit unserer internationalen Vertriebsorganisation innerhalb von LYNX. Sie sind verantwortlich für die Führung, Unterstützung und Entwicklung von Vertriebsteams in mehreren Märkten und stellen eine konsistente Ausführung sowie hohe Standards in allen Kundeninteraktionen sicher. Ihr Fokus liegt auf der Kombination von starkem People Leadership mit operativer Exzellenz, Qualitätskontrolle und kommerkiellem Einfluss.

Sie agieren als seniorer Ansprechpartner für komplexe Kundensituationen und treiben gleichzeitig Verbesserungen in Vertriebsprozessen, Governance und Kundenerfahrung voran. Darüber hinaus tragen Sie zu strategischen Initiativen rund um Retention, Upsell und Cross-Sell bei und unterstützen die Umsetzung von Go-to-Market-Strategien in enger Zusammenarbeit mit Marketing und anderen Stakeholdern.

Was Sie tun werden:

• Sales Leadership: Führen, unterstützen und inspirieren Sie die Mitglieder des Vertriebsteams in ihren täglichen Aktivitäten, um eine konsistente Ausführung und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen sicherzustellen.
• Kundeninteraktionsunterstützung: Bieten Sie praktische Anleitung in Kundengesprächen, Einwandbehandlung und Vorfallmanagement; agieren Sie als Eskalationspunkt für komplexe Fälle.
• Leistungsüberwachung: Überwachen Sie Arbeitslast, Kapazität und Leistungstrends und identifizieren Sie proaktiv Risiken und Chancen zur Verbesserung.
• Coaching & Entwicklung: Coachen, mentorieren und entwickeln Sie Teammitglieder durch kontinuierliches Feedback, Leistungsbewertungen und Leadership durch Beispiel.
• Qualität & Compliance: Entwerfen, implementieren und verbessern Sie Qualitätskontrollrahmen für Verkaufsgespräche und Kundenkommunikation, um die Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.
• Gebühren- & Prozessaufsicht: Überwachen Sie Anfragen zur Änderung von Kundengebühren und stellen Sie die korrekte Anwendung, Dokumentation und Kommunikation sicher.
• Retention & Wachstumsinitiativen: Unterstützen und arbeiten Sie mit Initiativen zur Kundenbindung, Upsell und Cross-Sell zusammen, um den Kundenlebenszeitwert und das Engagement zu erhöhen.
• Key Client Management: Bauen Sie Beziehungen zu erstklassigen Kunden auf und pflegen Sie diese und agieren Sie als seniorer Eskalationspunkt, wenn nötig.
• Strategieumsetzung: Unterstützen Sie den International Head of Marketing bei der Umsetzung kommerzieller und Go-to-Market-Strategien aus der Perspektive des Vertriebsbetriebs.
• Berichterstattung & Projekte: Liefern Sie strukturierte, datengestützte Berichte über Vertriebsleistung und Qualitätskennzahlen und tragen Sie zu funktionsübergreifenden Projekten bei, die internationales Wachstum und Effizienz vorantreiben.

Wer wir suchen:

Sie sind ein kommerziell orientierter und menschenorientierter Führer, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeiht. Sie kombinieren starke Coaching-Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise und einem klaren Fokus auf Kundenwert und operative Exzellenz.

Sie haben einen Abschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Sie haben mindestens 4 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Brokerage-Bereich. Sie haben ein solides Verständnis von Brokerage-Produkten, -Dienstleistungen und dem End-to-End-Kundenlebenszyklus. Sie sprechen fließend Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Sie haben eine starke geschäftliche und kommerzielle Denkweise. Sie sind es gewohnt, mit Daten, KPIs und Leistungskennzahlen zu arbeiten. Sie übernehmen Verantwortung und treiben proaktiv Verbesserungen voran.

Schön zu haben:

• Erfahrung in einer Führungs-, Coaching- oder Teamkoordinationsrolle.
• Erfahrung mit Initiativen zur Kundenbindung, Upsell oder Cross-Sell.
• Erfahrung in einem internationalen oder multi-marktlichen Umfeld.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse wie Deutsch oder Polnisch.
• Erfahrung in der Mitwirkung an funktionsübergreifenden Projekten, die Vertriebs-, Marketing- oder Produktteams betreffen.

Was wir bieten:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und hervorragende Zusatzleistungen.
• Ein 13. Monatsgehalt, eine Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterbenefits.
• Ein großzügiges Budget für Lernen und Entwicklung.
• Ein kollaboratives und informelles Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten.
• Tägliches frisches Mittagessen von unserem Koch, Getränke und gesunde Snacks.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem internationalen Unternehmen zu wachsen und zu entwickeln.

Über LYNX:

„LYNX hilft Ihnen, in sich selbst zu investieren.“ „Arbeiten bei LYNX bedeutet, Teil der LYNX-Familie zu sein.“ „Die Entwicklungsmöglichkeiten machen LYNX zum besten Arbeitsplatz.“ Das sagen die Mitarbeiter über LYNX, und es spiegelt genau wider, was wir anbieten möchten: ein Umfeld, in dem Sie das Beste aus sich herausholen können. Von unseren Büros in Amsterdam, Gent, Berlin und Prag arbeiten wir jeden Tag daran, privaten und professionellen Kunden die besten Handelsmöglichkeiten über eine schnelle, benutzerfreundliche und zuverlässige Plattform zu bieten. LYNX ist ein internationales FinTech-Unternehmen, in dem rund 300 Kollegen zum Erfolg der Kunden in Europa in einem informellen, kollaborativen und wachstumsorientierten Umfeld beitragen.