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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice und unterstütze Klienten bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen mit Start-up-Mindset.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Schulungen und kostenlose Snacks.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Baue Beziehungen auf und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Finanzmärkten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen mit rund 115 Mitarbeitern und haben stolz unser 15-jähriges Jubiläum im Jahr 2024 gefeiert. Trotz unseres stetigen Wachstums haben wir die Denkweise und den Teamgeist eines Start-ups beibehalten.
Als Mitarbeiter der LYNX B.V. Deutschland Niederlassung sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail
- Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
- Unterstützung der Kunden bei technischen Aspekten unserer Handelsplattform
- Sicherstellung einer genauen Dokumentation und Datenverwaltung
Bitte beachten Sie: Diese Rolle beinhaltet keinen Verkauf oder Kaltakquise – die Kunden kontaktieren Sie direkt. Wenn Sie ein guter Kommunikator sind und gerne Beziehungen aufbauen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!
Was Sie mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Interesse an Finanzmärkten und Finanzprodukten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sichere PC-Kenntnisse und eine Affinität zu internetbasierten Tools und Software
Was wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket
- Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm einschließlich individueller Schulung auf unserer Handelsplattform und unseren Finanzprodukten mit unserem internen Trainer sowie praktische Unterstützung durch Ihren persönlichen Mentor
- Kostenlose Snacks, frisches Obst & Gemüse, Getränke und ein frisch zubereitetes tägliches Mittagessen – mit Optionen für Fleischliebhaber, Vegetarier und Veganer
- Ein jährliches persönliches Entwicklungsbudget von bis zu 2.000 € für Schulungen Ihrer Wahl, die mit Ihrer Rolle in Zusammenhang stehen
- Vom Unternehmen subventionierte interne Sprachkurse zu ermäßigten Preisen
- 45% Arbeitgeberbeitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge
- Rabatte auf Mitgliedschaften im Urban Sports Club
- Lokale und internationale Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Lynxbroker
Kontaktperson:
Lynxbroker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserem Angebot auseinandergesetzt hast, wird das sicher positiv auffallen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du im Gespräch klar und freundlich kommunizierst. Übe deine Antworten auf häufige Fragen, um selbstbewusst aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Customer Success Managers viel mit Kommunikation zu tun hat, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lynxbroker vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit einem Start-up-Geist handelt, zeige, dass du diese Dynamik schätzt und bereit bist, in einem agilen Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job als Customer Success Manager viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, übe, wie du auf verschiedene Arten von Anfragen und Beschwerden reagieren würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Mach dich mit den technischen Aspekten der Handelsplattform vertraut, auch wenn du nicht direkt damit arbeitest. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Software einzuarbeiten und technische Fragen kompetent zu beantworten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.