Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Mitarbeiter in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: LYNX, ein innovatives Unternehmen mit einer dynamischen Arbeitskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenlose Mahlzeiten, jährliches Trainingsbudget und Teamaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem entspannten Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die IT-Umgebung für alle.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Position ist ein befristeter Vertrag über ein Jahr. Als IT Support Specialist (M/F/D) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Arbeitsumgebung innerhalb von LYNX. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter an mehreren Standorten. Sie stellen sicher, dass Hardware, Software und Arbeitsplatzsysteme reibungslos funktionieren und dass Vorfälle und Serviceanfragen effizient und professionell gelöst werden. Ihr Fokus liegt darauf, qualitativ hochwertigen IT-Support zu liefern und gleichzeitig die Arbeitsprozesse, Dokumentation und Systemzuverlässigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Was Sie tun werden:
- IT-Support & Incident Management: Bereitstellung von 1st und 2nd Level IT-Support für Mitarbeiter, Lösung von Hardware-, Software- und systembezogenen Problemen sowohl vor Ort als auch remote.
- Ticket- & Serviceanfragenbearbeitung: Verwaltung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Vorfällen über das Ticketsystem, Sicherstellung der richtigen Priorisierung, Nachverfolgung und zeitgerechten Lösung.
- Technische Fehlersuche: Unabhängige Fehlersuche bei technischen Problemen oder Weiterleitung an externe Anbieter oder interne Spezialisten, wenn erforderlich.
- Arbeitsplatz- & Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops und Peripheriegeräten.
- IT-Asset-Management: Pflege und Verwaltung von IT-Assets, einschließlich Bestandsverfolgung und Lebenszyklusmanagement.
- Dokumentation & Wissensaustausch: Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Systemkonfigurationen in internen Wissensdatenbanken.
- Infrastrukturverwaltung: Durchführung grundlegender Administrationsaufgaben der Client-Server-Infrastruktur, einschließlich Entra ID, Active Directory, Intune und Microsoft 365-Kollaborationstools.
- Prozessstandardisierung: Beitrag zur Standardisierung und Optimierung von Arbeitsplatz-Setups und IT-Prozessen.
- Hardware- & Softwarebeschaffung: Unterstützung bei der Evaluierung und Beschaffung von IT-Hardware- und Softwarelösungen.
- Technische Anleitung: Bereitstellung technischer Anleitung und Unterstützung für andere IT-Teammitglieder, einschließlich Anwendungsmanager und anderer Stakeholder.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung wiederkehrender Probleme und proaktive Vorschläge zur Verbesserung von Systemen, Prozessen und Support-Workflows.
Wer Sie sind:
Sie sind ein proaktiver und serviceorientierter IT-Experte, der es genießt, technische Probleme zu lösen und Kollegen in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Sie kombinieren starkes analytisches Denken mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsweise. Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder End-User Support. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Umgebungen und Endpoint-Management. Sie haben Erfahrung mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen. Sie sind in der Lage, Hardware-, Software- und grundlegende netzwerkbezogene Probleme zu beheben. Sie haben starke analytische und problemlösende Fähigkeiten. Sie kommunizieren klar und professionell in Englisch; Deutsch wird als großer Vorteil angesehen.
Schön zu haben:
- Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory oder Mobile Device Management-Tools.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen oder Zertifizierungen.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder in schnelllebigen Umgebungen.
Was wir bieten:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Ihrem Bildungsweg und Ihrer Berufserfahrung.
- Ein Vertrag über 1 Jahr.
- Kostenloses Mittagessen, zubereitet von unserem hauseigenen Koch, sowie frische Säfte und Obst.
- Viel Raum für Wachstum, einschließlich eines jährlichen Schulungsbudgets von 2.000 €.
- Teamausflüge und soziale Aktivitäten mit Kollegen.
- Eine entspannte und informelle Arbeitsumgebung.
- Ermäßigtes Mitgliedschaftsangebot beim Urban Sports Club.
- Zusätzlicher Beitrag zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
- In-house Deutsch- und Englischkurse mit einem Muttersprachler, wobei 50 % der Kosten übernommen werden.
IT Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Lynxbroker
LYNX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen IT Support Specialists nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein entspanntes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem jährlichen Trainingsbudget von 2.000 € und regelmäßigen Teamausflügen fördert LYNX eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung im Vordergrund stehen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von kostenlosen Mahlzeiten, Sprachkursen und einer zusätzlichen Altersvorsorge, was das Arbeiten in einem internationalen Umfeld besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich auf die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zeig, dass du nicht nur auf Anfragen wartest, sondern aktiv nach Lösungen suchst. Nutze jede Gelegenheit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits bei LYNX oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da du in der IT arbeitest, wirst du wahrscheinlich technische Fragen im Vorstellungsgespräch bekommen. Übe das Troubleshooting von typischen Problemen und sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten hast!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Stellen informieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du anderen geholfen? Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine lesbare Schriftart. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lynxbroker vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows-basierte Umgebungen und gängige IT-Tools wie Active Directory und Microsoft 365 auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Rolle des IT Support Specialists mitbringst.
✨Erfahrungen teilen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Ticketing-Systemen gearbeitet hast und wie du Serviceanfragen effizient bearbeitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Mitarbeitern entscheidend ist, solltest du deine Fähigkeit, klar und professionell zu kommunizieren, unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleibst.
✨Proaktive Denkweise demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch proaktiv Verbesserungen vorschlägst. Diskutiere, wie du wiederkehrende Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Effizienz und Zuverlässigkeit von IT-Prozessen zu steigern.
