Team Lead Sales ( M/F/D )

Als Sales Lead spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Steigerung der Leistung, Qualität und Skalierbarkeit unserer internationalen Vertriebsorganisation innerhalb von LYNX. Sie sind verantwortlich für die Führung, Unterstützung und Entwicklung von Vertriebsteams in mehreren Märkten und stellen eine konsistente Ausführung sowie hohe Standards in allen Kundeninteraktionen sicher. Ihr Fokus liegt auf der Kombination von starkem People Leadership mit operativer Exzellenz, Qualitätskontrolle und kommerziellem Einfluss.

Sie fungieren als seniorer Ansprechpartner für komplexe Kundensituationen und treiben gleichzeitig Verbesserungen in den Vertriebsprozessen, der Governance und der Kundenerfahrung voran. Darüber hinaus tragen Sie zu strategischen Initiativen zur Kundenbindung, Upselling und Cross-Selling bei und unterstützen die Umsetzung von Go-to-Market-Strategien in enger Zusammenarbeit mit Marketing und anderen Stakeholdern.

Was Sie tun werden:

• Vertriebsführung: Führen, unterstützen und inspirieren Sie die Mitglieder des Vertriebsteams in ihren täglichen Aktivitäten und stellen Sie eine konsistente Ausführung sowie qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen sicher.
• Kundeninteraktionsunterstützung: Bieten Sie praktische Anleitung in Kundengesprächen, Einwandbehandlung und Vorfallmanagement; fungieren Sie als Eskalationspunkt für komplexe Fälle.
• Leistungsüberwachung: Überwachen Sie Arbeitslast, Kapazität und Leistungstrends und identifizieren Sie proaktiv Risiken und Verbesserungschancen.
• Coaching & Entwicklung: Coachen, mentorieren und entwickeln Sie Teammitglieder durch kontinuierliches Feedback, Leistungsbewertungen und Vorbildfunktion.
• Qualität & Compliance: Entwerfen, implementieren und verbessern Sie Qualitätskontrollrahmen für Verkaufsgespräche und Kundenkommunikation und stellen Sie die Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen sicher.
• Gebühren- & Prozessaufsicht: Überwachen Sie Anfragen zur Änderung von Kundengebühren und stellen Sie die korrekte Anwendung, Dokumentation und Kommunikation sicher.
• Kundenbindungs- & Wachstumsinitiativen: Unterstützen und arbeiten Sie mit Initiativen zur Kundenbindung, Upselling und Cross-Selling zusammen, um den Kundenlebenszeitwert und das Engagement zu erhöhen.
• Wesentliche Kundenverwaltung: Bauen Sie Beziehungen zu erstklassigen Kunden auf und pflegen Sie diese und fungieren Sie bei Bedarf als seniorer Eskalationspunkt.
• Strategieumsetzung: Unterstützen Sie den International Head of Marketing bei der Umsetzung kommerzieller und Go-to-Market-Strategien aus der Perspektive des Vertriebsbetriebs.
• Berichterstattung & Projekte: Liefern Sie strukturierte, datengestützte Berichte über Vertriebsleistung und Qualitätskennzahlen und tragen Sie zu funktionsübergreifenden Projekten bei, die internationales Wachstum und Effizienz vorantreiben.

Wer wir suchen:

Sie sind ein kommerziell orientierter und menschenorientierter Führer, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeiht. Sie kombinieren starke Coaching-Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise und einem klaren Fokus auf Kundenwert und operative Exzellenz. Sie haben einen Abschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Sie verfügen über mindestens 4 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Brokerage-Bereich. Sie haben ein solides Verständnis von Brokerage-Produkten, -Dienstleistungen und dem gesamten Kundenlebenszyklus. Sie sprechen fließend Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Sie haben eine starke geschäftliche und kommerzielle Denkweise. Sie sind es gewohnt, mit Daten, KPIs und Leistungskennzahlen zu arbeiten. Sie übernehmen Verantwortung und treiben proaktiv Verbesserungen voran.

Schön zu haben:

• Erfahrung in einer Führungs-, Coaching- oder Teamkoordinationsrolle.
• Erfahrung mit Initiativen zur Kundenbindung, Upselling oder Cross-Selling.
• Erfahrung in einem internationalen oder multi-marktlichen Umfeld.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse wie Deutsch oder Polnisch.
• Erfahrung in der Mitwirkung an funktionsübergreifenden Projekten, die Vertriebs-, Marketing- oder Produktteams betreffen.

Was wir bieten:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und hervorragende Zusatzleistungen.
• 12. Monat.
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterbenefits.
• Ein großzügiges Lern- und Entwicklungsbudget.
• Ein kollaboratives und informelles Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten.
• Täglich frisches Mittagessen von unserem Koch, Getränke und gesunde Snacks.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem internationalen Unternehmen zu wachsen und zu entwickeln.