Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für Endbenutzer in einem internationalen Team.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von mentalen Gesundheitslösungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Menschen hilft, ihre mentale Gesundheit zu verbessern.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen im Bereich psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 peer-reviewed Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche peer-reviewed Forschung bestätigt, dass Lyra’s transformatives Versorgungsmodell den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduzierung der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche um 26 % führt. Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigsten Pflege- und Technologielösungen kombiniert.
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten IT Support Specialist, der unserem internationalen IT-Team beitritt. Der erfolgreiche Kandidat wird fortgeschrittene technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen, eskalierte Vorfälle lösen, lokale IT-Systeme warten und bei der Projektlieferung unterstützen. Sie werden als wichtige Verbindung zwischen den Endbenutzern von Lyra Schweiz und spezialisierten 3rd Line/Infrastrukturteams fungieren und bei Bedarf auch Unterstützung für Lyra-Nutzer in ganz Europa bieten, um einen nahtlosen IT-Service über Lyra International sicherzustellen.
Diese Rolle erfordert fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, mit der Fähigkeit, beide Sprachen zu lesen, zu schreiben und zu sprechen.
Die Rolle ist in Vollzeit und berichtet an den International IT Manager.
Standort: Zürich Umgebung
Dies ist eine hybride Arbeitsposition mit der Anforderung, bei Bedarf vor Ort im Büro zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Arbeiten Sie mit dem globalen IT-Team zusammen, um die Infrastruktur und Systeme bereitzustellen, die hochwertige IT-Lösungen im gesamten Unternehmen liefern.
- Leiten Sie die On-Boardings und Off-Boardings von Mitarbeitern sowie die Kontoeinrichtung und IT-Einführungsveranstaltungen.
- Erfahrung im Management von Anbietern und Beschaffungsprozessen.
- Agieren Sie als Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme. Geben Sie zeitnahe und effektive Antworten auf Benutzeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Slack, Zoom usw.
- Unterstützen Sie bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops und MacBooks.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten und funktionsübergreifenden Teams. Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an höherstufige Unterstützung oder spezialisierte IT-Teams.
- Erstellen und aktualisieren Sie Dokumentationen und FAQs für Benutzer.
- Durchführen von Schulungen für Endbenutzer zu IT-bezogenen Themen. Kommunizieren Sie technische Informationen effektiv an nicht-technische Benutzer.
Erforderliche Erfahrung
- Starkes Wissen über Windows 11 und MacBook-Administration.
- Kenntnisse in der Verwaltung von Google Workspace und Okta.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Starke Fehlersuchefähigkeiten in Hardware, Software und Netzwerken.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und logisch anzugehen.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen wäre von Vorteil.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Zertifizierungsstufen 1 - 3.
- Relevante IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, ITIL Foundation) sind wünschenswert.
- Einige Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT-Support/Lead oder in einer verwandten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, mit der Fähigkeit, beide Sprachen zu lesen, zu schreiben und zu sprechen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.
IT Support Specialist Arbeitgeber: Lyra Health, Inc.
Lyra Health, Inc. in Wallisellen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung für mehrsprachige Psychologen, die sich leidenschaftlich für das Wohlbefinden von Mitarbeitenden einsetzen. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer unterstützenden Teamkultur ist Lyra Health der ideale Ort für Fachkräfte, die einen positiven Einfluss auf das Leben anderer haben möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von modernen digitalen Kommunikationswerkzeugen und einem internationalen Umfeld, das Vielfalt schätzt und fördert.
