Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittenen technischen Support und löse IT-Probleme für Endbenutzer.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von mentalen Gesundheitslösungen weltweit.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Kollegen und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Menschen bei der mentalen Gesundheit hilft.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Lyra
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen für psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche begutachtete Forschung bestätigt, dass das transformative Versorgungsmodell von Lyra den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduzierung der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche um 26 % führt.
Wir suchen einen qualifizierten und kundenorientierten Senior IT Support Specialist, der unserem internationalen IT-Team beitritt. Der erfolgreiche Kandidat wird fortgeschrittene technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen, eskalierte Vorfälle lösen, lokale IT-Systeme warten und bei der Projektlieferung helfen. Sie werden als wichtige Verbindung zwischen den Endbenutzern von Lyra Schweiz und spezialisierten 3rd Line-/Infrastrukturteams fungieren und, wenn erforderlich, auch Unterstützung für Lyra-Nutzer in ganz Europa bieten, um einen nahtlosen IT-Service über Lyra International sicherzustellen.
Diese Rolle erfordert fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich. Die Position ist Vollzeit und berichtet an den International IT Manager. Standort: Zürich. Dies ist eine hybride Arbeitsposition mit der Anforderung, bei Bedarf vor Ort im Büro zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Arbeiten Sie mit dem globalen IT-Team zusammen, um die Infrastruktur und Systeme bereitzustellen, die hochwertige IT-Lösungen im gesamten Unternehmen liefern.
- Leiten Sie die On-Boardings und Off-Boardings von Mitarbeitern sowie die Kontoeinrichtung und IT-Einführungsveranstaltungen.
- Erfahrung im Management von Anbietern und Beschaffungsprozessen.
- Agieren Sie als Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme. Geben Sie zeitnahe und effektive Antworten auf Benutzeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Slack, Zoom usw.
- Unterstützen Sie bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops und MacBooks.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten und funktionsübergreifenden Teams. Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an den höheren Support oder spezialisierte IT-Teams.
- Erstellen und aktualisieren Sie Dokumentationen und FAQs für Benutzer.
- Durchführen von Schulungen für Endbenutzer zu IT-bezogenen Themen. Kommunizieren Sie technische Informationen effektiv an nicht-technische Benutzer.
Erforderliche Erfahrung
- Starkes Wissen in der Verwaltung von Windows 11 und MacBook.
- Kenntnisse in der Verwaltung von Google Workspace und Okta.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Starke Fehlersuchefähigkeiten in Hardware, Software und Netzwerken.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und logisch anzugehen.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen wäre von Vorteil.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Bereichen, Zertifizierungsstufen 1 - 3.
- Relevante IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, ITIL Foundation) sind wünschenswert.
- Ein paar Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT-Support/Lead oder in einer verwandten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, mit der Fähigkeit, beide Sprachen zu lesen, zu schreiben und zu sprechen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.
Senior IT Support Specialist Arbeitgeber: Lyra Health, Inc.
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen im Bereich der psychischen Gesundheit bietet, sondern auch eine unterstützende und integrative Arbeitskultur fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in der malerischen Umgebung von Zürich ermöglicht Lyra seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, während sie gleichzeitig Teil eines globalen Teams sind, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Millionen Menschen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Support Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Lyra.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Lyra arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über Windows 11, MacBook und ITSM-Tools auffrischst. Mach dich bereit, dein Wissen in einem Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Lyra-Team bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle als Senior IT Support Specialist passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Englisch als auch Deutsch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyra Health, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Lyra Health und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als Senior IT Support Specialist dazu beiträgt, diese zu erfüllen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows 11, MacBook-Administration und ITSM-Tools. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Das ist besonders wichtig, da du mit nicht-technischen Nutzern kommunizieren musst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du verwendet hast, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Denkweise und Fähigkeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das IT-Team derzeit hat, oder nach den Tools, die sie verwenden. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Rolle zu erfahren.
