Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Vertriebsteam und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Lyrahealth, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Arbeitsbedingungen und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und es gibt Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Customer Service Specialist at Lyrahealth.
About the role This position is a varied and active role, connecting the sales, account management, and customer service departments.
You will provide administrative support, manage client relationships, and contribute to process improvements.
The ideal candidate enjoys organization, building customer connections, and supporting operations.
- Key facts
- Engagement: Full-time
What you'll do
- Offer administrative assistance to sales and account managers.
- Act as the main point of contact for a group of small and medium-sized business clients in Switzerland.
- Create customer usage data and management reports.
- Participate in projects such as automated reporting and online reporting tools.
- Handle incoming B2B calls on the main phone line and respond to Live Chat questions.
- Assist in organizing and enhancing commercial back-office procedures.
Requirements
- Strong organizational abilities and a dedication to excellent customer service.
- A positive, friendly, and team-oriented approach, capable of managing multiple tasks while staying organized.
- A meticulous work ethic focused on quality, coupled with a creative, problem-solving perspective.
- Fluent written and spoken communication skills in German, English, and Italian.
- A commercial or business administration qualification.
- Several years of experience in a comparable customer service or sales support position.
- Enjoys learning, seeks professional development, and contributes to a supportive team.
- Nice to have
- Knowledge of French.
Skills & tools
- Live Chat
- Practical notes
This role offers a meaningful position in an international setting with modern working conditions.
There is flexibility for partial remote work.
Well-behaved and friendly dogs are welcome in the office.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Lyrahealth
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich der Bereitstellung von mentalen Gesundheitslösungen widmet und über 20 Millionen Menschen weltweit unterstützt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer integrativen Unternehmenskultur bietet Lyra nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu machen. Die innovative, KI-gestützte Plattform von Lyra ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich weiterzuentwickeln und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lyrahealth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lyrahealth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyrahealth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lyrahealth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
