Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Kundenbetreuung und administrativen Aufgaben.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von psychischen Gesundheitslösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationales Umfeld und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und wir fördern ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Mehrsprachigkeit und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Über Lyra
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen im Bereich psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche begutachtete Forschung bestätigt, dass das transformative Versorgungsmodell von Lyra den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduktion der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche von 26 % führt.
Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigste Versorgung und technologische Lösungen kombiniert.
Ein kundenorientierter Profi mit herausragenden Sprachkenntnissen
Bei Lyra Switzerland GmbH glauben wir, dass Menschen gedeihen, wenn sie die richtige Unterstützung haben. Als führender Anbieter von Employee Assistance Programs (EAP) helfen wir Mitarbeitern, Managern und Organisationen, die Herausforderungen des Lebens mit Zuversicht und Fürsorge zu meistern. Unser mehrsprachiges Support-Center in Wallisellen bietet rund um die Uhr Dienstleistungen in der Schweiz, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Italien und Österreich in vier Sprachen an. Neben psychologischer Beratung umfassen unsere Dienstleistungen Führungskräfteunterstützung, rechtliche und soziale Beratung, Executive Coaching, Workshops, Seminare und Krisenintervention.
Da unser geschätzter Kollege sich auf einen wohlverdienten Ruhestand vorbereitet, suchen wir einen engagierten Nachfolger, der unser Team verstärkt. Dies ist eine dynamische und sehr abwechslungsreiche Rolle, in der Sie eine wesentliche Verbindung zwischen unseren Vertriebs-, Account-Management- und Kundenserviceteams werden.
- Administrative Unterstützung für unsere Vertriebs- und Account-Manager bereitstellen.
- Als primärer Ansprechpartner für ein Portfolio von kleinen und mittelständischen Geschäftskunden in der Schweiz fungieren.
- Kundenbenutzungsstatistiken und Managementberichte vorbereiten.
- Zu verschiedenen Projekten beitragen, wie automatisierte Berichterstattung und Online-Berichtslösungen.
- Eingehende B2B-Anrufe über unsere Haupttelefonleitung verwalten und auf Live-Chat-Anfragen reagieren.
- Bei der Organisation und kontinuierlichen Verbesserung unserer kommerziellen Backoffice-Prozesse helfen.
Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und eine echte Leidenschaft für herausragenden Kundenservice. Eine positive, zugängliche und kooperative Persönlichkeit mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und dabei den Überblick zu behalten. Ein detailorientierter Arbeitsstil kombiniert mit einem Engagement für Qualität und einer kreativen, lösungsorientierten Denkweise. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Italienisch sind für diese Rolle unerlässlich. Kenntnisse in Französisch sind von großem Vorteil. Eine kaufmännische/geschäftliche Qualifikation und mehrere Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder Vertriebsunterstützungsrolle. Am wichtigsten ist, dass Sie jemand sind, der gerne lernt, kontinuierliches berufliches Wachstum schätzt und stolz darauf ist, zu einem unterstützenden Teamumfeld beizutragen.
Bei Lyra werden Sie Teil eines einladenden, kollaborativen Teams, in dem Ihre Arbeit wirklich einen Unterschied im Leben der Menschen macht. Wir bieten eine sinnvolle Rolle in einem internationalen Umfeld, moderne Arbeitsbedingungen und die Flexibilität, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. Und weil wir wissen, dass Wohlbefinden viele Formen annimmt, sind gut erzogene und freundliche Hunde in unserem Büro herzlich willkommen.
Customer Service Specialist (Multilingual) 80%-100% Arbeitgeber: Lyrahealth
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich der Bereitstellung von mentalen Gesundheitslösungen widmet und über 20 Millionen Menschen weltweit unterstützt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer integrativen Unternehmenskultur bietet Lyra nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu machen. Die innovative, KI-gestützte Plattform von Lyra ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich weiterzuentwickeln und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lyrahealth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lyrahealth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyrahealth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lyrahealth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
