Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das globale IT-Team bei der Bereitstellung hochwertiger IT-Lösungen.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von mentalen Gesundheitslösungen für Arbeitgeber.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der mentalen Gesundheit mit innovativer Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Unterstützung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen für psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche begutachtete Forschung bestätigt, dass das transformative Versorgungsmodell von Lyra den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduzierung der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche um 26 % führt.
Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigsten Pflege- und Technologielösungen kombiniert.
Verantwortlichkeiten:
- Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team, um sicherzustellen, dass Infrastruktur und Systeme vorhanden sind, um qualitativ hochwertige IT-Lösungen im gesamten Unternehmen bereitzustellen.
- Leitung der On-Boardings und Off-Boardings von Mitarbeitern sowie der Kontoeinrichtung und IT-Einführungsveranstaltungen.
- Erfahrung im Management von Anbietern und Beschaffungsprozessen.
- Als Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme fungieren.
- Reaktionsschnelle und effektive Antworten auf Benutzeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Slack, Zoom usw.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von MacBooks.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten und funktionsübergreifenden Teams.
- Komplexe Probleme an höherwertigen Support oder spezialisierte IT-Teams eskalieren, wenn nötig.
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und FAQs für Benutzer.
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zu IT-bezogenen Themen.
- Technische Informationen effektiv an nicht-technische Benutzer kommunizieren.
Qualifikationen:
- Starkes Wissen in der Verwaltung von MacBooks.
- Kenntnisse in Google Workspace und Okta-Administration.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten in Bezug auf Hardware, Software und Netzwerke.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und logisch anzugehen.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen wäre von Vorteil.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Bereichen, Zertifizierungsstufen 1 - 3.
- Relevante IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Modern Desktop Administrator, ITIL Foundation) sind wünschenswert.
- Einige Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT-Support oder in einer verwandten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, mit der Fähigkeit, beide Sprachen zu lesen, zu schreiben und zu sprechen.
- Betreuung von Benutzern mit Sitz in der Schweiz, Frankreich, Spanien, Belgien, den Niederlanden und Ungarn.
IT Support Specialist Arbeitgeber: Lyrahealth
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich der Bereitstellung von mentalen Gesundheitslösungen widmet und über 20 Millionen Menschen weltweit unterstützt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer integrativen Unternehmenskultur bietet Lyra nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu machen. Die innovative, KI-gestützte Plattform von Lyra ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich weiterzuentwickeln und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Lyrahealth bewerben
Viele Unternehmen, wie Lyrahealth, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Lyrahealth und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyrahealth vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Lyrahealth an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
