Head of UK Customer Delivery

Lyrebird Health baut eine kategoriedefinierende Gesundheitsplattform auf, die täglich von Tausenden von Klinikern im Vereinigten Königreich genutzt wird. Heute ist es die am weitesten verbreitete klinische Ambient-AI-Plattform im NHS, die national auf der Grundlage außergewöhnlicher realer Bereitstellung und referenzgeführtem Wachstum skaliert. Kliniker verlassen sich in Umgebungen, in denen Fehler kostspielig sind und Zeit knapp ist, auf das Produkt. Alles, was wir bauen, basiert darauf, Vertrauen zu gewinnen, die kognitive Belastung zu reduzieren und nachhaltige Auswirkungen in großem Maßstab zu erzielen. Die kommerzielle Dynamik beschleunigt sich im gesamten NHS. Außergewöhnliche Implementierung ist keine nachgelagerte Unterstützungsfunktion. Sie ist unser primärer Wachstumsmotor.

Diese Rolle verantwortet die Kundenbereitstellung im gesamten Vereinigten Königreich. Sie werden die UK-Bereitstellungsmaschine von Grund auf aufbauen, leiten und skalieren, die nationalen Bereitstandards und das Betriebsmodell definieren, gegen die regionale Leiter arbeiten. Jedes Vertrauen muss eine außergewöhnliche Erfahrung haben. Jede Einführung sollte referenzwürdig sein, und jede Interaktion mit Klinikern muss das Vertrauen in das Produkt stärken. Dies ist eine grundlegende Führungsrolle mit exekutiver Unterstützung, um Standards durchzusetzen und die Funktion ordnungsgemäß aufzubauen. Sie werden unser Bereitstellungsmodell im Vereinigten Königreich franchisieren, die Systeme etablieren, die Exzellenz definieren, und eine Bereitstellungsmaschine schaffen, die in einem nationalen Gesundheitssystem skalierbar ist. Die Maschine, die Sie aufbauen, muss mit der Skalierung stärker werden und eine zunehmend außergewöhnliche Erfahrung bieten, während wir auf 50, 100 und letztendlich jedes NHS-Vertrauen expandieren.

Was Sie tun werden:

• Jede UK-Implementierung von Anfang bis Ende besitzen, von der Unterschrift bis zur skalierbaren Annahme
• Das UK-Bereitstellungsmodell entwerfen und operationalisieren
• Governance-, Berichtsrahmen und Eskalationsstrukturen definieren
• Eine leistungsstarke Implementierungsfunktion aufbauen und leiten
• Kundenengagementstandards über Demos, Schulungen, Live-Gänge und Unterstützung festlegen
• Sicherstellen, dass jede Einführung strukturiert, messbar und referenzwürdig ist
• Die Sichtbarkeit der hochpräzisen Annahme über Verträge, Abteilungen und Kliniker operationalisieren
• Eng mit dem kommerziellen Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Pilotprojekte in langfristige Erfolge umgewandelt werden

Was Sie mitbringen:

• Erhebliche Erfahrung in der Leitung großangelegter NHS-Bereitstellungen auf der Lieferantenseite
• Erfahrung in der Durchführung von 10+ gleichzeitigen Rollouts von Verträgen
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von Greenfield-Bereitstellungsfunktionen in skalierbare Operationen
• Tiefe quantitative Orientierung mit der Fähigkeit, Frühwarnsysteme und Annahmedashboards zu erstellen
• Starkes Verständnis der NHS-Politik, Beschaffung und Stakeholder-Dynamik
• Geschichte erfolgreicher Bereitstellungen, die als Referenzkonten anerkannt sind
• Direkter, präziser Kommunikationsstil
• Hohe Eigenverantwortung und operationale Disziplin

Warum diese Rolle wichtig ist:

Im NHS ist der beste Pipeline-Bauer eine gut geführte Implementierung. Außergewöhnliche Bereitstellung schafft Referenzkonten, und Referenzkonten treiben anhaltende Dynamik im gesamten NHS voran. Diese Rolle definiert diesen Motor für das Vereinigte Königreich. Der hier gesetzte Standard wird prägen, wie Lyrebird national skaliert und beeinflussen, was NHS-Vertrauen von uns als Partner erwartet. Für den richtigen Führer ist dies eine Gelegenheit, zu definieren, wie ein kategoriedefinierendes Gesundheitsunternehmen in einem nationalen Gesundheitssystem skaliert. Bei Lyrebird schreiben wir nicht nur Code – wir helfen, die Zukunft der menschlichen Erfahrung zu gestalten. Wenn Sie Pionierarbeit leisten, kreieren und sehen möchten, wie Ihre Arbeit direkt Leben berührt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir bauen ein Team auf, das die Vielfalt der Menschen widerspiegelt, die von unserer Arbeit profitieren werden. Wir möchten, dass Lyrebird ein Ort ist, an dem sich jeder sicher, unterstützt und in der Lage fühlt, zu gedeihen. Wenn Sie aus einem unterrepräsentierten Hintergrund in der Technik kommen, ermutigen wir Sie besonders, sich zu bewerben – auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen.