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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden telefonisch und schriftlich zu Kaffee-Lösungen.
- Arbeitgeber: Lyreco ist ein führender Anbieter von Arbeitsplatzlösungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, 5-6 Wochen Ferien und spannende Fringe Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe eine offene Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst Deutsch und Französisch und hast Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Kein Motivationsschreiben nötig, bewirb dich einfach online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität - Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrösste Vertreiber von Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz im B2B-Bereich. Dank unserem internationalen Netzwerk in 42 Ländern auf vier Kontinenten bieten wir unseren Kunden eine hochwertige und vielfältige Auswahl an Produkten. Allein in der Schweiz tragen über 550 motivierte Mitarbeitende dazu bei, Ihren Arbeitsalltag so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Service reicht von der einfachen Produktberatung bis hin zu umfassenden One-Stop-Solutions. Unser Customer Care Team ist hauptsächlich telefonisch für unsere Kunden erreichbar.
Deine Mission: Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unseren Coffee Solutions
- Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
- Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen und Verpflegungsautomaten
- Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Techniker
- Rapporte
- Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
Deine Superkräfte und Erfolge:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
- Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
- Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
- Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Auf das kannst du dich freuen:
- Ein Team was genauso motiviert und offen ist wie du, um gemeinsam Ziele zu erreichen und weiter zu wachsen
- Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU, weshalb wir dich ebenfalls respektvoll per Du ansprechen
- Bei uns fühlst du dich im neurenovierten Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und im Home-Office wohl
- In 5 Wochen Ferien kannst du ausspannen und die Seele baumeln lassen. Bist du >50 oder Kader, sogar 6 Wochen
- Wir beteiligen uns an deinem ÖV-Billett oder stellen einen kostenfreien Parkplatz sowie vergünstigte e-Ladestationen am Arbeitsort zur Verfügung
- Viele weitere spannende Fringe Benefits zum Entdecken
Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne in einer Nachricht mehr über deine Superkräfte. Wir freuen uns dich bei einem Online-Kaffee persönlich kennenzulernen. Hast du Fragen? Du kannst diese gerne an Nadia oder an deine zukünftige Führungskraft Kim stellen. Bitte bewerbe dich via unserem Online-Tool, ansonsten können wir aus Datenschutzgründen deine Bewerbung nicht berücksichtigen.
Customer Care Agent Nespresso - französischsprachig (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Lyreco Switzerland AG
Kontaktperson:
Lyreco Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent Nespresso - französischsprachig (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder bei Lyreco arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte von Nespresso und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Gespräch in beiden Sprachen zu führen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent Nespresso - französischsprachig (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über Lyreco: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über Lyreco informieren. Verstehe die Unternehmenswerte wie Perfektion, Leidenschaft und Respekt, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position einen starken Fokus auf die Kommunikation in Deutsch und Französisch hat, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Erwähne spezifische Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in beiden Sprachen belegen.
Zeige deine Kundenorientierung: In der Rolle als Customer Care Agent ist eine hohe Serviceorientierung entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
Verfasse eine persönliche Nachricht: Obwohl kein Motivationsschreiben erforderlich ist, wird eine persönliche Nachricht gewünscht. Nutze diese Gelegenheit, um deine 'Superkräfte' zu präsentieren und zu erklären, warum du gut ins Team passt. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyreco Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder warum du für Lyreco arbeiten möchtest. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wichtige Informationen in beiden Sprachen zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern konntest.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte für Lyreco wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
