Forward Deployed Engineer (FDE)

Als Forward Deployed Engineer (FDE sind Sie die technische Brücke zwischen lytra und unseren Kunden. Sie sind verantwortlich für die Integration von lytra in die Kundenumgebungen, was bedeutet, dass Sie die Kunden, ihre Systeme verstehen, die Verbindungen aufbauen und sicherstellen, dass sie echten Wert aus unserer Plattform ziehen. Sie arbeiten direkt mit Serviceleitern und IT-Teams in Fertigungsunternehmen zusammen, übersetzen deren Bedürfnisse in funktionierende Lösungen. Dies ist keine reine Beratungsrolle – Sie schreiben Code, debuggen Integrationen und lösen technische Probleme, während Sie auch das Projekt leiten: Sie planen, koordinieren die Stakeholder, halten die Dinge in Bewegung und stellen sicher, dass nichts durch die Lücken fällt. Sie kommunizieren mit den Kunden, verstehen deren Geschäftskontext und bringen Erkenntnisse zurück, um unser Produkt zu gestalten. Wenn Sie Muster über Kundenbereitstellungen erkennen, fließen diese Erkenntnisse in unsere Kernplattform ein, sodass jeder Kunde davon profitiert.

Verantwortlichkeiten

• Übernehmen Sie die Kundenbereitstellungen von Anfang bis Ende: Sie planen, koordinieren und treiben jeden Go-Live voran – verwalten Zeitpläne, Stakeholder und Abhängigkeiten, um jeden Rollout zum Erfolg zu führen.
• Führen Sie die Kundenkommunikation: Leiten Sie technische Workshops, Onboarding-Sitzungen und Status-Check-ins sowohl mit IT-Teams als auch mit der Serviceleitung.
• Unterstützen Sie den Vertrieb bei der Identifizierung technischer Bedürfnisse und der Einschätzung, was erforderlich ist, um den Serviceprozess jedes Kunden auf die nächste Stufe zu heben.
• Technische Problemlösung: Fügen Sie Connectoren hinzu, konfigurieren Sie Datenpipelines und arbeiten Sie eng mit der Kunden-IT zusammen, um Integrationen reibungslos zu gestalten.
• Integrieren Sie Kundenfeedback: Tragen Sie direkt zum Produkt bei oder fungieren Sie als Stimme des Kunden intern, indem Sie Erkenntnisse aus dem Feld in Produktverbesserungen umwandeln.

Qualifikationen

• Erfahrung: Berufserfahrung in einer technischen Rolle mit Kundenkontakt wie Lösungsengineering, technischem Consulting, Implementierungsengineering oder ähnlichem. Sie haben Integrationen geliefert, auf die echte Benutzer angewiesen sind.
• Technische Fähigkeiten: Starkes technisches Verständnis. Erfahrung mit APIs, relationalen Datenbanken und zumindest etwas Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur und Microsoft Windows. Sie können Protokolle lesen, Abfragen schreiben und verteilte Systeme debuggen.
• Kommunikation: Fließendes Deutsch ist für Kundeninteraktionen unerlässlich. Starkes Englisch für interne Zusammenarbeit und Dokumentation. Sie können technische Kompromisse gegenüber nicht-technischen Stakeholdern erklären, ohne an Genauigkeit zu verlieren.
• Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben. Wenn etwas nicht funktioniert, beheben Sie es oder eskalieren klar. Sie benötigen niemanden, der Ihnen sagt, was zu tun ist.
• Anpassungsfähigkeit: In einem Startup-Umfeld ändern sich die Prioritäten. Sie fühlen sich wohl mit Unklarheiten und können vernünftige Entscheidungen ohne perfekte Informationen treffen.
• Verfügbarkeit: Sie möchten persönlich in unserem Münchener Büro arbeiten, wobei 2 Tage pro Woche remote möglich sind.

Vorteile

• €60 k – €80 k + Eigenkapital.
• Schnelle Karrierechancen als einer der ersten Mitarbeiter in einem schnell wachsenden Startup.
• Ein progressives, ehrgeiziges und ermächtigendes Team, das seine Arbeit als mehr als nur einen weiteren Job sieht.
• Mitarbeitervorteile wie das Deutschlandticket und Wellpass.
• Ein erstaunliches und gut ausgestattetes Büro neben dem Olympiapark, erstklassige Hardware (MacBooks usw.) und Zugang zu allen Werkzeugen, die Sie benötigen.

Wir bauen das KI-Betriebssystem für Serviceteams in der Fertigung. Das Servicegeschäft bietet Fertigungsunternehmen eine große strategische Chance: Es kann bis zu 50 % des Umsatzes beitragen und ist auch durch deutlich höhere Margen als das Neugeschäft gekennzeichnet. Um dieses Potenzial langfristig auszuschöpfen, sind skalierbare Prozesse und die effektive Nutzung vorhandenen Produkt- und Prozesswissens entscheidend. Unser KI-Betriebssystem für Fertigungsservice ermöglicht die Automatisierung von Serviceprozessen wie der Bestellung von Ersatzteilen, der Planung von Vor-Ort-Besuchen durch Servicetechniker oder der Beantwortung technischer Fragen. Unsere KI-Agenten sind end-to-end in die IT-Systeme des Kunden integriert und basieren auf vorhandenem Expertenwissen. Dadurch können sich Service-Mitarbeiter auf wirklich komplexe Fälle konzentrieren, und die Bearbeitungszeiten für Kunden werden erheblich verkürzt.

Ein progressives, ehrgeiziges und magisches Team: Ihre zukünftigen Kollegen sind Top-Absolventen, Pre-College-Teilnehmer, Ex-Gründer und kommen von Orten wie Amazon, BMW, Mercedes-Benz, Personio, TUM, Sorbonne usw. Wir kümmern uns um einander, vertrauen uns und unterstützen uns gegenseitig und investieren tief in Ihr persönliches Wachstum als Ihre Mentoren, Teamkollegen und Freunde.

Die bestmögliche Arbeitsumgebung: Ein modernes Büro neben dem Olympiapark, MacBooks, Vorteile wie Wellpass und das Deutschlandticket sowie alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um in Ihrer Arbeit erfolgreich zu sein. Und natürlich die besten Kollegen, die man sich vorstellen kann: Wir sorgen dafür, dass Spaß im Mittelpunkt von allem steht, was wir tun.

Ein schnelles, hochverantwortungsvolles Umfeld: Wir werden von einem der führenden VCs Deutschlands unterstützt und wachsen schnell. Wenn Sie in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungen und hoher Eigenverantwortung gedeihen, ist lytra genau das Richtige für Sie.

Reale Auswirkungen: Wir entwickeln und liefern Software, die dem Rückgrat der deutschen Wirtschaft hilft, ein massives Problem zu lösen, neue Einnahmequellen zu erschließen und wieder wettbewerbsfähig zu werden.

Ein Unternehmen aufbauen: Als frühes Teammitglied haben Sie einen direkten, nachhaltigen Einfluss auf unsere Kultur, Technologie und unser Produkt. Der Beitritt zu uns bietet Ihnen immense Belohnungen: Eigenverantwortung, finanziellen Aufstieg und die einzigartige Gelegenheit, etwas Außergewöhnliches von Grund auf zu lernen und aufzubauen.