Forward Deployed Engineer (FDE)

Als Forward Deployed Engineer (FDE sind Sie die technische Brücke zwischen lytra und unseren Kunden. Sie sind verantwortlich für die Integration von lytra in die Kundenumgebungen. Das bedeutet, dass Sie unsere Kunden und deren Systeme verstehen, Verbindungen aufbauen und sicherstellen, dass sie echten Mehrwert aus unserer Plattform ziehen.

Sie arbeiten direkt mit Serviceleitern und IT-Teams in Fertigungsunternehmen zusammen und übersetzen deren Bedürfnisse in funktionierende Lösungen. Dies ist keine reine Beratungsrolle. Sie schreiben Code, debuggen Integrationen und lösen schwierige technische Probleme. Aber Sie sind auch für das Projekt verantwortlich: Sie setzen den Plan, koordinieren die Stakeholder, halten die Dinge in Bewegung und stellen sicher, dass nichts durch die Lappen geht. Sie kommunizieren mit den Kunden, verstehen deren Geschäftskontext und bringen Erkenntnisse zurück, um unser Produkt zu gestalten. Wenn Sie Muster über Kundenbereitstellungen erkennen, fließen diese Erkenntnisse in unsere Kernplattform ein, sodass jeder Kunde davon profitiert.

Sie werden an Folgendem arbeiten:

• Kundenbereitstellungen von Anfang bis Ende übernehmen: Sie planen, koordinieren und treiben jedes Go-Live voran – verwalten Zeitpläne, Stakeholder und Abhängigkeiten, um jeden Rollout zum Erfolg zu führen.
• Kundenkommunikation durchführen: Technische Workshops, Onboarding-Sitzungen und Status-Check-ins sowohl mit IT-Teams als auch mit der Serviceleitung leiten.
• Vertrieb unterstützen bei der Identifizierung technischer Bedürfnisse und dem Umfang dessen, was erforderlich ist, um den Serviceprozess jedes Kunden auf die nächste Stufe zu heben.
• Technische Problemlösungen: Connectoren hinzufügen, Datenpipelines konfigurieren und eng mit der IT des Kunden zusammenarbeiten, um Integrationen reibungslos zu gestalten.
• Kundenfeedback integrieren: Direkt zum Produkt beitragen oder als Stimme des Kunden intern agieren, indem Sie Erkenntnisse aus dem Feld in Produktverbesserungen umwandeln.

Wir suchen nach:

• Berufserfahrung in einer technischen Rolle mit Kundenkontakt, wie z.B. Solutions Engineering, technische Beratung, Implementierungsengineering oder ähnlichem. Sie haben Integrationen bereitgestellt, auf die echte Benutzer angewiesen sind.
• Technische Fähigkeiten: Starkes technisches Verständnis. Erfahrung mit APIs, relationalen Datenbanken und zumindest etwas Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur und Microsoft Windows. Sie können Protokolle lesen, Abfragen schreiben und verteilte Systeme debuggen.
• Kommunikation: Fließendes Deutsch ist für Kundeninteraktionen unerlässlich. Starkes Englisch für interne Zusammenarbeit und Dokumentation. Sie können technische Kompromisse gegenüber nicht-technischen Stakeholdern erklären, ohne an Genauigkeit zu verlieren.
• Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben. Wenn etwas nicht funktioniert, beheben Sie es oder eskalieren es klar. Sie benötigen niemanden, der Ihnen sagt, was zu tun ist.
• Anpassungsfähigkeit: In einem Startup-Umfeld ändern sich die Prioritäten. Sie fühlen sich wohl mit Unklarheiten und können vernünftige Entscheidungen ohne perfekte Informationen treffen.
• Verfügbarkeit: Sie möchten persönlich in unserem Münchener Büro arbeiten, wobei 2 Tage pro Woche remote möglich sind.

Wir bieten:

• €60k - €80k + Eigenkapital
• Schnelle Karriereaufstiegsmöglichkeiten als einer der ersten Mitarbeiter in einem schnell wachsenden Startup.
• Ein progressives, ehrgeiziges und ermächtigendes Team, das seine Arbeit als mehr als nur einen Job sieht.
• Mitarbeitervorteile wie das Deutschlandticket und Wellpass.
• Ein erstaunliches und gut ausgestattetes Büro neben dem Olympiapark, erstklassige Hardware (MacBooks usw.) und Zugang zu allen benötigten Tools.