Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Software-Support und entwickle innovative Supportprozesse.
- Unternehmen: Internationales Technologieunternehmen mit Fokus auf automatisierte Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Rolle mit großem Gestaltungsspielraum und internationalen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Software-Supports in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung und Software-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Vollzeit 40h/Woche, Nürnberg, Metall Elektro Tarif, Hybrid, Eintritt zum 01.01.2027.
Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen im Umfeld automatisierter Software- und Systemlösungen. Die Position ist im Service- und Supportbereich angesiedelt und verbindet Führungsverantwortung, Kundenbetreuung sowie die Weiterentwicklung professioneller Supportprozesse für komplexe Softwarelösungen.
Die Rolle umfasst die Steuerung eines Teams im Software-Support, die Betreuung bestehender Kunden sowie die Organisation von Service-, Betriebs- und Änderungsprozessen. Im Fokus stehen stabile Abläufe, hohe Servicequalität und eine verlässliche Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern.
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich Software-Support und Softwareentwicklung innerhalb einer Matrixorganisation
- Organisation und Steuerung des Kundensupports einschließlich Kundenterminen, Schulungen, Rufbereitschaft und Ressourcenkoordination
- Verantwortung für Kostenstellen- und Personalplanung
- Organisation und Weiterentwicklung des Life-Cycle-Supports für komplexe Softwarelösungen
- Koordination von Inbetriebnahmen, Go-Lives und Anlaufbegleitungen im In- und Ausland
- Erstellung, Prüfung und Steuerung von Änderungsanträgen sowie Sicherstellung der qualitätsgerechten Umsetzung
- Betreuung und Bearbeitung von Change Requests für Bestandskunden
- Leitung und Koordination von Softwareprojekten im Serviceumfeld
- Kontinuierliche Optimierung von Support-, Service- und Betriebsprozessen
Anforderungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter mit Personalverantwortung, idealerweise mindestens fünf Jahre
- Mehrjährige Erfahrung im Software-Support oder Bestandskundensupport
- Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Umfeld von 24/7-Rufbereitschaften
- Gutes Verständnis von Automatisierungs-, Logistik- oder industriellen Softwareprozessen
- Idealerweise Kenntnisse von Service- und Prozessmanagementmethoden, z. B. ITIL
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen sowie team- und ergebnisorientierter Führungsstil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im In- und Ausland von ca. 30 %
- Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Benefits:
- IG-Metall-Tarifvertrag mit attraktiven Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung inklusive tariflicher und außertariflicher Zulagen
- 40-Stunden-Woche mit flexiblem Arbeitszeitmodell
- Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- 30 Urlaubstage
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationales Unternehmensumfeld mit modernen Software- und Servicelösungen
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem technologisch wachsenden Markt
Teamleiter Software Support Automatisierung (m/w/d) Arbeitgeber: LZ Informatik
Unser Unternehmen ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem attraktiven IG-Metall-Tarifvertrag, flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit für hybrides Arbeiten fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um das Potenzial unserer Mitarbeiter zu entfalten und sie in ihrer Karriere zu unterstützen.
