Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im technischen Kundendienst und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Elektrotechnik.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Gehälter, Gesundheitsangebote und Firmenwagen.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung im Raum Bamberg mit hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit spannenden Projekten und einer offenen Unternehmenskultur.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, gute Kommunikationsfähigkeiten und Reisebereitschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber:
Wir sind ein innovatives Familienunternehmen mit rund 300 Mitarbeitern an 3 Standorten und Produzent hochkomplexer elektronischer Geräte. Mit unseren zuverlässigen Geräten und Systemen zum Aufspüren von Leckagen übernehmen wir weltweit eine Vorreiterrolle. Unser einzigartiges Produktportfolio sorgt für Sicherheit und Versorgungsstabilität und das weltumfassend „Made in Germany“. Seit über 100 Jahren vertrauen Fachleute rund um den Globus zu Recht auf unsere Qualität. In unserer hauseigenen R&D Abteilung werden unter anderem die Prüfgeräte der Zukunft entwickelt.
Für unseren Hauptsitz im Raum Bamberg suchen wir Sie als standortübergreifende Serviceleitung.
Gruppenleiter technischer Kundendienst | Manager Service Operations m|w|d
elektronischer Gerätebau und Messtechnik – Raum Bamberg
Wir bieten Ihnen
- Eine sichere Stelle bei einem erfolgreichen, konjunkturunabhängigen und gesunden Weltmarktführer
- Innovative Produkte (Kleinserienproduktion) mit spannenden und abwechslungsreichen Projekten
- Nähe zum fertigen Produkt durch hauseigene Produktion und Montage
- Sehr gut ausgebildete, sympathische und freundliche Kolleg*innen
- Gesundheitstage und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Eine sehr gute Einarbeitung und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein attraktives Gehaltspaket mit diversen Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, Jobrad und Mitarbeiter-Events etc.
- Einen Firmenwagen zu Ihrer privaten Verfügung
Ihre Tätigkeitsbeschreibung
- Die Zukunft mitgestalten: Sie harmonisieren die Prozesse und Tools über unsere drei Standorte mit Innendienst, Werkstatt | Reparatur, Service und Administration (ca. 25 MA, davon 3 Directreports)
- Führen und Steuern: Sie steuern und optimieren die Serviceaktivitäten auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Kultur leben und weitergeben: Sie gehen mit gutem Beispiel voran und leben die Kultur einer fairen, offenen und transparenten Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern sowie mit den Schnittstellen zu anderen Abteilungen
- Gutes Fördern und so das Beste daraus machen: Sie stärken und optimieren die Servicequalität, indem Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und fachlich weiterentwickeln
- Struktur und Information: Sie optimieren das Kennzahlensystem und stellen dessen Pflege sicher. Zudem führen Sie die Aktivitäten und Erfolge des Service in aussagekräftigen und transparenten Reports zusammen
Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst | Kundenservice | After Sales in der Elektrotechnik-Branche, gerne auch Erfahrung im Projektmanagement als Teamleitung, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Serviceleitung, o.ä.
- Diplomatisches Auftreten und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft ca. 25 % im Monat
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office, einem ERP-System (bevorzugt SAP), CRM und Datenbanken
Ihre Ausbildung
- Elektromeister | Elektromeisterin, Elektrotechniker | Elektrotechnikerin, Mechatroniktechniker | Mechatroniktechnikerin, Techniker | Technikerin oder Meister | Meisterin Elektrotechnik, bevorzugt mit dem Schwerpunkt Automation, Leistungselektronik, Systemtechnik
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.)
- Oder vergleichbare Ausbildung
Arbeitsort: Großraum Bamberg
Dauer: eine unbefristete Anstellung direkt beim Kunden
Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen.
Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Silvia Ritter gerne mobil unter 0176 20 834 830 zur Verfügung.
#J-18808-LjbffrGruppenleiter technischer Kundendienst | Arbeitgeber: m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung
Als innovatives Familienunternehmen im Raum Bamberg bieten wir Ihnen nicht nur eine sichere Anstellung, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit hochkomplexen elektronischen Geräten zu arbeiten. Unsere offene und transparente Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, während regelmäßige Gesundheitstage und Mitarbeiterevents für ein positives Arbeitsklima sorgen. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket, einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und der Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft unserer Produkte mitzuwirken.
Kontaktdaten:
m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleiter technischer Kundendienst | erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Technologien des Unternehmens. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre hochkomplexen elektronischen Geräte hast und wie diese in der Branche eingesetzt werden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Serviceleitung zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Reisebereitschaft und Flexibilität. Da die Stelle eine Reisebereitschaft von ca. 25 % erfordert, solltest du in der Lage sein, dies in deinem Gespräch zu thematisieren und zu erklären, wie du damit umgehen würdest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleiter technischer Kundendienst | mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Produkte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Gruppenleiter technischer Kundendienst wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundendienst sowie deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Fähigkeit zur Teamführung ein. Zeige, wie du zur Optimierung der Servicequalität beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung vorbereitet
✨Verstehen Sie das Unternehmen
Informieren Sie sich gründlich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehen Sie die Rolle, die es in der Branche spielt, und wie es sich von anderen abhebt. Dies zeigt Ihr Interesse und Ihre Vorbereitung.
✨Hervorheben von Führungskompetenzen
Da die Position eine Gruppenleitung erfordert, sollten Sie konkrete Beispiele für Ihre Führungserfahrungen und Erfolge im Kundendienst bereit haben. Zeigen Sie, wie Sie Teams motiviert und Servicequalität verbessert haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Stelle eine offene und transparente Kommunikation erfordert, sollten Sie Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit Mitarbeitern und Kunden parat haben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeigen Sie Ihr Interesse an der Unternehmenskultur, indem Sie Fragen dazu stellen. Fragen Sie nach den Werten des Unternehmens und wie diese im Arbeitsalltag gelebt werden. Dies zeigt, dass Sie nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert sind.
