Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und biete Lösungen an.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen in der Dosier- und Mischtechnik mit Fokus auf Qualität.
- Vorteile: Familienfreundliche Arbeitszeiten, attraktives Gehalt und moderne Ausstattung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43650 - 53350 € pro Jahr.
Über uns Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Bei uns steht Qualität an erster Stelle! Wir sind ein modernes Unternehmen und stellen Komponenten und Anlagen im Bereich Dosier- und Mischtechnik her. Mit unserer eigenen Konstruktion, Fertigung und Montage wird aus einer innovativen Idee im Handumdrehen unser fertiges Produkt "Made in Germany". Deshalb und wegen unserer hohen Qualitätsansprüche vertrauen uns unsere Stammkunden aus den Branchen Pharma, Food und Kosmetik seit vielen Jahren. Wollen Sie bei uns mitmischen? Dann kommen Sie in unser Team.
Aufgaben
- Bearbeiten von technischen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Ansprechpartner für Kunden bei Produktfragen sowie technischen Service- und Supportanfragen
- Erstellen von Serviceangeboten und Kostenvoranschlägen
- Eigenständiges Analysieren und Bearbeiten von Reklamationen sowie Erarbeiten passender technischer Lösungen
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Planen, Koordinieren und Durchführen von Serviceeinsätzen zur Reparatur, Inbetriebnahme und Wartung beim Kunden
- Unterstützung bei der Montage der Geräte im Werk, um ein tiefes Verständnis der Produkte und Systeme aufzubauen
- Nachverfolgen und Aufarbeiten von Nachforderungen (Claim Management) zur Qualitätssicherung
Profil
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Problemlösekompetenz und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis und sicheres sowie freundliches Auftreten
- Reisebereitschaft für gelegentliche Serviceeinsätze in Deutschland, Österreich und der Schweiz (ca. 10 %)
- Erste Erfahrung im Kundensupport, der Servicekoordination, Hotline, First Level Service von Vorteil
Ihre mögliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker|in, Mechatroniker|in, Elektroniker|in für Betriebstechnik oder Automatisierungstechnik, Feinwerkmechaniker|in oder vergleichbare Qualifikation | relevante Berufserfahrung
Wir bieten Ihnen
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Eine sichere Stelle in einem innovativen und investitionsfreudigen Unternehmen
- Ein Team aus gut gelaunten und hilfsbereiten Kollegen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten Richtung Vertrieb möglich
- Gut ausgestattete Sozialräume inkl. Getränke und Müslibar
- Ein attraktives Gehalt zzgl. Jahresprämie
- Moderne Ausstattung inkl. Laptop, Firmenhandy und Servicefahrzeug für gelegentliche Kundeneinsätze (ca. 2 Einsätze pro Quartal mit 1 Übernachtung)
Arbeitsort: Raum Odelzhausen
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden | Woche) von Montag bis Freitag
Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden
Beginn: Ab sofort oder später
Technischer Kundenservice im Innendienst | Technische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze Arbeitgeber: m.c.s Personalberatung GmbH
Als traditionsreiches Familienunternehmen im Großraum Augsburg bieten wir Ihnen nicht nur eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit einer 37-Stunden-Woche, Betriebsurlaub im August sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Betriebszugehörigkeit schaffen wir optimale Bedingungen für Ihre Work-Life-Balance. Profitieren Sie von intensiven Einarbeitungen, Inhouse-Schulungen und einem modernen Maschinenpark, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an hochwertigen Produkten zu arbeiten.
Kontaktdaten:
m.c.s Personalberatung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenservice im Innendienst | Technische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei m.c.s Personalberatung GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenservice im Innendienst | Technische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei m.c.s Personalberatung GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei m.c.s Personalberatung GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über m.c.s Personalberatung GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
