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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Reklamationen und Beschwerden im Nutzfahrzeugbereich.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in Regalsystemen und Logistiklösungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, tolles Team, attraktives Gehalt und viele Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität und Kundenzufriedenheit in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und ein positives Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Mit Leidenschaft entwickeln und produzieren wir Regalsysteme sowie Transport- und Logistiklösungen – und gehören in diesem Bereich zu den führenden Herstellern in Deutschland. Seit Generationen stehen wir für technische Kompetenz, Qualität und verlässlichen Service. Unsere Produkte verbinden durchdachte Funktionalität mit modernem Design und entstehen durch das Engagement unserer Mitarbeitenden. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für uns entscheidend: Die Optimierung unserer Prozesse, die Digitalisierung sowie die Förderung unserer Mitarbeitenden sind zentrale Bausteine, um unsere Erfolgsgeschichte nachhaltig fortzuschreiben. Gestalten Sie mit uns Qualität aktiv weiter – im Reklamationsmanagement unseres Teams.
Aufgaben:
- Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden für unsere Händler, Servicepartner und Kunden
- Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
- Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
- Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
Profil:
- Gutes technisches Verständnis - idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
- Erfahrungen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätsmanagement, Sachbearbeitung wünschenswert, aber kein Muss
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
- Kenntnisse im Umgang mit SAP wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise
Ihre mögliche Ausbildung:
- Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
- Kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau | Industriekaufmann oder vergleichbar
- Oder Industriemeister | - in, Industrietechniker | -in, Kfz-Meister | -in
- Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
- Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
- Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
- Ein positives und offenes Unternehmensklima
- Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
- Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Firmensitz: Augsburg
Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden
Beginn: Ab sofort oder später
Technischer Sachbearbeiter Reklamationen m|w|d Nutzfahrzeugtechnik Arbeitgeber: m.c.s Personalberatung GmbH
Kontaktperson:
m.c.s Personalberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Sachbearbeiter Reklamationen m|w|d Nutzfahrzeugtechnik
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Sachbearbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Reklamationsmanagement und Kundenservice überlegst. Überlege dir auch, wie du deine technischen Fähigkeiten am besten präsentieren kannst – das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen zu informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Sachbearbeiter Reklamationen m|w|d Nutzfahrzeugtechnik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. So zeigen wir, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei m.c.s Personalberatung GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Nutzfahrzeugtechnik und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten. Zeige, dass du die Produkte und Lösungen des Unternehmens verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Beschwerden parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Sei bereit, über deine Ideen zur Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir konkrete Vorschläge, wie man Abläufe im Reklamationsmanagement verbessern könnte. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen möchtest.
✨SAP-Kenntnisse hervorheben
Falls du Erfahrung mit SAP hast, bringe das unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Das Unternehmen sucht jemanden, der schnell lernen kann und sich in digitale Prozesse einfügt.