Bankkaufmann Kundenservice (m/w/d)

M.M.Warburg & CO wurde 1798 gegründet und ist eine unabhängige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Standorten in ganz Deutschland. Das Bankhaus steht für hochspezialisierte Expertise abseits des Massengeschäfts über die gesamte Wertschöpfungskette im Bereich unternehmerische und private Finanzen. Zu den Kerngeschäftsfeldern zählen die Bereiche Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management. Hier bietet M.M.Warburg & CO individuelle Lösungen und eine persönliche, ganzheitliche Beratung für vermögende Privatkunden, Stiftungen, mittelständische, private und börsennotierte Unternehmen, die Schifffahrt sowie institutionelle Kunden und Finanzinvestoren.

Für unsere Abteilung Bankservice am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Bankkaufmann (m/w/d) für den Kundenservice in Vollzeit. Die Position ist bis zum 31.12.2026 befristet.

• Sie informieren unsere Kunden zu Themen wie Karten, Kontostand, Konditionen und leiten gegebenenfalls zum/r Berater/in über (persönlich oder am Telefon / per Mail).
• Sie verwalten die giro- und Kreditkarten ebenso wie die Schließfächer und Verwahrstücke.
• Die Pflege und Überwachung von Kundenkonditionen in unseren Systemen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie übernehmen die Nachforschung, Recherche und Reklamationsbearbeitung sowie die Nachlassbearbeitung von der Eröffnung bis zur Erstellung der Finanzamtsmeldung.
• Die Übernahme von Sonderaufgaben und die Mitarbeit bei Projekten (z.B. vertragliche Änderung bei Karten, Projekteinbindung bei augenblicklicher Systemumstellung) runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Sie verfügen über kaufmännisches Know-how und haben eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Sie bringen Berufserfahrung im Kundenservice mit – besonders wertvoll sind Erfahrungen und Kenntnisse in der Finanzdienstleistungsbranche. Englischkenntnisse sind von Vorteil, um mit unseren internationalen Kunden kommunizieren zu können. Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen und eine hohe Serviceorientierung zeichnet Sie aus.

Wir ermutigen Sie ausdrücklich, sich auch dann zu bewerben, wenn Sie nicht alle genannten Kriterien vollständig erfüllen. Wir unterstützen Sie beim Erwerb des Wissens und begleiten Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung und regelmäßiger Feedbackgespräche.

Attraktives Gehalt und Sozialleistungen:

• Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis.
• Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat.

Angenehme Arbeitsbedingungen:

• 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei.
• Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr.
• Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche.
• Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser.
• Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino.

Für Ihr persönliches Wachstum:

• Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Nachhaltige Mobilität:

• Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Dienstradleasing über JobRad.

Für Ihre Gesundheit:

• Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass.
• Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz.

Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798: Firmenfest & Beförderungsfeier, aktive Gestaltung der Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative.

Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.