Auf einen Blick
- Aufgaben: Du informierst Kunden über Konten und Karten und bearbeitest Anfragen.
- Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO ist eine traditionsreiche Privatbank mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 40%.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte deine Karriere individuell.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännisches Know-how und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir unterstützen dich bei der Einarbeitung und bieten regelmäßige Feedbackgespräche.
M.M.Warburg & CO wurde 1798 gegründet und ist eine unabhängige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Standorten in ganz Deutschland. Das Bankhaus steht für hochspezialisierte Expertise abseits des Massengeschäfts über die gesamte Wertschöpfungskette im Bereich unternehmerische und private Finanzen. Zu den Kerngeschäftsfeldern zählen die Bereiche Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management. Hier bietet M.M.Warburg & CO individuelle Lösungen und eine persönliche, ganzheitliche Beratung für vermögende Privatkunden, Stiftungen, mittelständische, private und börsennotierte Unternehmen, die Schifffahrt sowie institutionelle Kunden und Finanzinvestoren.
Für unsere Abteilung Bankservice am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Bankkaufmann (m/w/d) für den Kundenservice in Vollzeit. Die Position ist bis zum 31.12.2026 befristet.
- Sie informieren unsere Kunden zu Themen wie Karten, Kontostand, Konditionen und leiten gegebenenfalls zum/r Berater/in über (persönlich oder am Telefon / per Mail).
- Sie verwalten die giro- und Kreditkarten ebenso wie die Schließfächer und Verwahrstücke.
- Die Pflege und Überwachung von Kundenkonditionen in unseren Systemen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie übernehmen die Nachforschung, Recherche und Reklamationsbearbeitung sowie die Nachlassbearbeitung von der Eröffnung bis zur Erstellung der Finanzamtsmeldung.
- Die Übernahme von Sonderaufgaben und die Mitarbeit bei Projekten (z.B. vertragliche Änderung bei Karten, Projekteinbindung bei augenblicklicher Systemumstellung) runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Sie verfügen über kaufmännisches Know-how und haben eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Sie bringen Berufserfahrung im Kundenservice mit – besonders wertvoll sind Erfahrungen und Kenntnisse in der Finanzdienstleistungsbranche. Englischkenntnisse sind von Vorteil, um mit unseren internationalen Kunden kommunizieren zu können. Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen und eine hohe Serviceorientierung zeichnet Sie aus.
Wir ermutigen Sie ausdrücklich, sich auch dann zu bewerben, wenn Sie nicht alle genannten Kriterien vollständig erfüllen. Wir unterstützen Sie beim Erwerb des Wissens und begleiten Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung und regelmäßiger Feedbackgespräche.
Attraktives Gehalt und Sozialleistungen:
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis.
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat.
Angenehme Arbeitsbedingungen:
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei.
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr.
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche.
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser.
- Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino.
Für Ihr persönliches Wachstum:
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Nachhaltige Mobilität:
- Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Dienstradleasing über JobRad.
Für Ihre Gesundheit:
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass.
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz.
Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798: Firmenfest & Beförderungsfeier, aktive Gestaltung der Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative.
Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.
Kontaktperson:
M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bankkaufmann Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte von M.M.Warburg & CO. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Angebote hast, insbesondere im Bereich Private Banking und Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von M.M.Warburg & CO zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Serviceorientierung und deinem Umgang mit Kunden vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Finanzdienstleistungsbranche. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden, was bei M.M.Warburg & CO geschätzt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bankkaufmann Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über M.M.Warburg & CO. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Bankausbildung hervorhebt. Achte darauf, spezifische Fähigkeiten und Erfolge zu betonen, die für die Position als Bankkaufmann im Kundenservice wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Unternehmenskultur von M.M.Warburg & CO passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über M.M.Warburg & CO informieren. Verstehe ihre Geschichte, ihre Dienstleistungen und was sie von anderen Banken unterscheidet. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position im Kundenservice ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Dies zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In einem kundenorientierten Job sind Soft Skills entscheidend. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und deine Fähigkeit, mit verschiedenen Menschen umzugehen. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Arbeit im Kundenservice.