Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und entwickle innovative Lösungen im Bankbetrieb.
- Unternehmen: Traditionsreiche Privatbank mit familiärer Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Karriereförderung.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung und zahlreichen Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Dienstleistersteuerung oder Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
M.M.Warburg & CO wurde 1798 gegründet und ist eine unabhängige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Standorten in ganz Deutschland. Das Bankhaus steht für hochspezialisierte Expertise abseits des Massengeschäfts über die gesamte Wertschöpfungskette im Bereich unternehmerische und private Finanzen. Zu den Kerngeschäftsfeldern zählen die Bereiche Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management. Hier bietet M.M.Warburg & CO individuelle Lösungen und eine persönliche, ganzheitliche Beratung für vermögende Privatkunden, Stiftungen, mittelständische, private und börsennotierte Unternehmen, die Schifffahrt sowie institutionelle Kunden und Finanzinvestoren. Als verlässlicher, erfahrener Partner tragen wir seit Generationen mit Weitblick zum Erfolg unserer Kundschaft bei.
Was uns von vielen größeren Banken unterscheidet? Einerseits die individuelle Betreuung unserer Kundschaft, andererseits unsere familiäre Unternehmenskultur mit einem guten Arbeitsklima. Unsere überschaubare Unternehmensgröße und flache Hierarchien sorgen dafür, dass Ihre Ideen und Anregungen schnell aufgegriffen und realisiert werden können. Dabei setzen wir auf eine individuelle Karriereförderung statt auf standardisierte Laufbahnkonzepte – denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.
Für den Aufbau unserer operativen Dienstleistersteuerung suchen wir eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit (in Vollzeit), die die Steuerungs- und Kontrollfähigkeit von Beginn an mitgestaltet und entwickelt. Die Operative Dienstleistersteuerung (ODS) ist die zentrale Steuerungseinheit des Bankbetriebs für externe Dienstleister der Bank (insbesondere im Bank-IT- und Wertpapier-/Zahlungsverkehrs-Umfeld).
Aufgaben
- Operative Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft (z. B. Serviceprovider/Outsourcing-Partner)
- Überwachung und Nachhalten von KPIs/SLAs inkl. Reporting, Trendanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, IT, Compliance/Risikofunktionen und dem Dienstleister
- Koordination von Incidents, Eskalationen und Problem-Management inkl. Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
- Qualitäts- und Performance-Reviews (regelmäßige Service-Reviews, Monats-/Quartalsgespräche, Aktionspläne)
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und Betriebsabläufen (z. B. Runbooks, Übergaben, Governance)
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT-Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen)
- Operatives Vertrags- und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Dienstleistersteuerung / Provider Management / Service Management / Outsourcing Governance (idealerweise Kreditinstitut)
- Regulatorische Kompetenz: Praxis-Kenntnisse für regulierte Institute (z. B. Finanzdienstleistung) oder Anforderungen an Auslagerungen bestenfalls aus der DORA-Verordnung, MaRisk AT 9 oder der BAIT
- Methodenkompetenz: Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, SLA-Logiken, Eskalationswegen und Stakeholder-Management
- Markterfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
- Arbeitsweise: Strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise (z. B. Entscheidungs- und Maßnahmenlogs), hohe Lernbereitschaft und Ownership-Mentalität
Wir bieten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen: Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis; Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.; Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
- Angenehme Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei; Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr; Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche; Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel; Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser; Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino
- Für Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket; Dienstradleasing über JobRad
- Für Ihre Gesundheit: Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass; Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP); Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz
- Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798: Firmenfest & Beförderungsfeier; Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur; Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative
Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.
Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA
M.M.Warburg & CO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur und individuelle Karriereförderung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem attraktiven Gehaltspaket unterstützt das Bankhaus seine Mitarbeiter in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Die zentrale Lage in Hamburg und die angenehmen Arbeitsbedingungen machen es zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Informiere dich über M.M.Warburg & CO und überlege, wie du zur familiären Atmosphäre und den individuellen Karriereförderungen beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht deine Bewerbung greifbarer.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von M.M.Warburg & CO. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur familiären Atmosphäre und individuellen Betreuung der Kunden beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit externen Dienstleistern gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, diese Erfahrungen zu teilen und zu erläutern, wie du KPIs und SLAs überwacht hast.
✨Kenntnisse über regulatorische Anforderungen
Mach dich mit den relevanten regulatorischen Anforderungen vertraut, insbesondere DORA, MaRisk AT 9 und BAIT. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen in der operativen Dienstleistersteuerung zu erfahren.
