Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und entwickle innovative Lösungen im Bankbetrieb.
- Unternehmen: Traditionsreiche Privatbank mit familiärer Unternehmenskultur in Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Karriereförderung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem stabilen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbarem Bereich und Erfahrung in Dienstleistersteuerung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
M.M.Warburg & CO wurde 1798 gegründet und ist eine unabhängige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Standorten in ganz Deutschland. Das Bankhaus steht für hochspezialisierte Expertise abseits des Massengeschäfts über die gesamte Wertschöpfungskette im Bereich unternehmerische und private Finanzen. Zu den Kerngeschäftsfeldern zählen die Bereiche Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management. Hier bietet M.M.Warburg & CO individuelle Lösungen und eine persönliche, ganzheitliche Beratung für vermögende Privatkunden, Stiftungen, mittelständische, private und börsennotierte Unternehmen, die Schifffahrt sowie institutionelle Kunden und Finanzinvestoren. Als verlässlicher, erfahrener Partner tragen wir seit Generationen mit Weitblick zum Erfolg unserer Kundschaft bei.
Was uns von vielen größeren Banken unterscheidet? Einerseits die individuelle Betreuung unserer Kundschaft, andererseits unsere familiäre Unternehmenskultur mit einem guten Arbeitsklima. Unsere überschaubare Unternehmensgröße und flache Hierarchien sorgen dafür, dass Ihre Ideen und Anregungen schnell aufgegriffen und realisiert werden können. Dabei setzen wir auf eine individuelle Karriereförderung statt auf standardisierte Laufbahnkonzepte – denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.
Für den Aufbau unserer operativen Dienstleistersteuerung suchen wir eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit (in Vollzeit), die die Steuerungs- und Kontrollfähigkeit von Beginn an mitgestaltet und entwickelt. Die Operative Dienstleistersteuerung (ODS) ist die zentrale Steuerungseinheit des Bankbetriebs für externe Dienstleister der Bank (insbesondere im Bank-IT- und Wertpapier-/Zahlungsverkehrs-Umfeld).
Aufgaben
- Operative Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft (z. B. Serviceprovider/Outsourcing-Partner)
- Überwachung und Nachhalten von KPIs/SLAs inkl. Reporting, Trendanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, IT, Compliance/Risikofunktionen und dem Dienstleister
- Koordination von Incidents, Eskalationen und Problem-Management inkl. Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
- Qualitäts- und Performance-Reviews (regelmäßige Service-Reviews, Monats-/Quartalsgespräche, Aktionspläne)
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und Betriebsabläufen (z. B. Runbooks, Übergaben, Governance)
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT-Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen)
- Operatives Vertrags- und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Dienstleistersteuerung / Provider Management / Service Management / Outsourcing Governance (idealerweise Kreditinstitut)
- Regulatorische Kompetenz: Praxis-Kenntnisse für regulierte Institute (z. B. Finanzdienstleistung) oder Anforderungen an Auslagerungen bestenfalls aus der DORA-Verordnung, MaRisk AT 9 oder der BAIT
- Methodenkompetenz: Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, SLA-Logiken, Eskalationswegen und Stakeholder-Management
- Markterfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
- Arbeitsweise: Strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise (z. B. Entscheidungs- und Maßnahmenlogs), hohe Lernbereitschaft und Ownership-Mentalität
Wir bieten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen: Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis; Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.; Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
- Angenehme Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei; Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr; Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche; Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel; Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser; Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino
- Für Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket; Dienstradleasing über JobRad
- Für Ihre Gesundheit: Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass; Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP); Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz
- Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798: Firmenfest & Beförderungsfeier; Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur; Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative
Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.
Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA
M.M.Warburg & CO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördert. In Hamburg gelegen, profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer individuellen Karriereförderung, die Ihre persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der operativen Dienstleistersteuerung mitzuwirken und Teil eines traditionsreichen Bankhauses zu werden, das seit 1798 für seine Kunden da ist.
Kontaktdaten:
M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Folge nach dem Gespräch auf höfliche Weise nach. Ein kurzes Dankeschön kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, wenn du Unterstützung bei der Formulierung benötigst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu M.M.Warburg & CO passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge und Herausforderungen teilst!
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von M.M.Warburg & CO. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit externen Dienstleistern gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du KPIs und SLAs überwacht hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Rolle und das Unternehmen beziehen. Frage nach den Herausforderungen, die die operative Dienstleistersteuerung aktuell hat, oder nach den Erwartungen an die Person in dieser Position.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Methoden zu erlernen. M.M.Warburg & CO schätzt eine hohe Lernbereitschaft und Ownership-Mentalität, also bringe Beispiele, die dies unterstreichen.
