Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und entwickle innovative Prozesse für unser Unternehmen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit zukunftsorientierter Unternehmenskultur seit 1798.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterförderung und nachhaltige Mobilitätsangebote inklusive.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dienstleistersteuerung und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbarem Bereich und Erfahrung im Dienstleistermanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für den Aufbau unserer operativen Dienstleistersteuerung suchen wir eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit (in Vollzeit), die die Steuerungs- und Kontrollfähigkeit von Beginn an mitgestaltet und entwickelt.
Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem:
- Operative Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft (z. B. Serviceprovider/Outsourcing-Partner)
- Überwachung und Nachhalten von KPIs/SLAs inkl. Reporting, Trendanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, IT, Compliance/Risikofunktionen und dem Dienstleister
- Koordination von Incidents, Eskalationen und Problem‑Management inkl. Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
- Qualitäts‑ und Performance‑Reviews (regelmäßige Service‑Reviews, Monats-/Quartalsgespräche, Aktionspläne)
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und Betriebsabläufen (z. B. Runbooks, Übergaben, Governance)
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT‑Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen)
- Operatives Vertrags‑ und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
Erfahrung:
- Mehrjährige Erfahrung in Dienstleistersteuerung / Provider Management / Service Management / Outsourcing Governance (idealerweise Kreditinstitut)
Regulatorische Kompetenz:
- Praxis‑Kenntnisse für regulierte Institute (z. B. Finanzdienstleistung) oder Anforderungen an Auslagerungen bestenfalls aus der DORA‑Verordnung, MaRisk AT 9 oder der BAIT
Methodenkompetenz:
- Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, SLA‑Logiken, Eskalationswegen und Stakeholder‑Management
Markterfahrung:
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
Arbeitsweise:
- Strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise (z. B. Entscheidungs‑ und Maßnahmenlogs), hohe Lernbereitschaft und Ownership‑Mentalität
Benefits:
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
Angenehme Arbeitsbedingungen:
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT‑Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser
- Zuschuss für Mittagessen im Mitarbeiterkasino
Für Ihr persönliches Wachstum:
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
Nachhaltige Mobilität:
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstradleasing über JobRad
Für Ihre Gesundheit:
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM‑Wellpass
- Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie‑Beratung am Arbeitsplatz
Das Beste aus beiden Welten – Tradition trifft Zukunft seit 1798. Firmenfest & Beförderungsfeier. Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur. Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative.
Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO KGaA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Tradition und Innovation vereint. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und Kommunikation auf Augenhöhe, während wir Ihnen attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge bieten. Zudem profitieren Sie von einem zentral gelegenen Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und einem starken Fokus auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die speziell für die Rolle des Experten in der operativen Dienstleistersteuerung relevant sind. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei dem Unternehmen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Motivation durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Stelle sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen klar darstellst. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO KGaA vorbereitet
✨Verstehe die KPIs und SLAs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs und SLAs vertraut, die für die Rolle relevant sind. Überlege dir, wie du diese in der Vergangenheit überwacht und optimiert hast, und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf Schnittstellenfragen vor
Da das Schnittstellenmanagement ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Bereite einige Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, über spezifische Vorfälle zu sprechen, bei denen du Probleme im Dienstleistermanagement gelöst hast. Erkläre, welche Maßnahmen du ergriffen hast und welche Ergebnisse erzielt wurden, um deine Fähigkeit zur Eskalation und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Hebe deine kontinuierliche Verbesserung hervor
Bereite dich darauf vor, über Prozesse zu sprechen, die du in der Vergangenheit verbessert hast. Zeige, wie du durch deine strukturierte Arbeitsweise und Dokumentation zur Effizienzsteigerung beigetragen hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
