Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und entwickle innovative Prozesse für unser Unternehmen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit zukunftsorientierter Unternehmenskultur seit 1798.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dienstleistersteuerung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbarem Bereich sowie Erfahrung in Dienstleistersteuerung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für den Aufbau unserer operativen Dienstleistersteuerung suchen wir eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit (in Vollzeit), die die Steuerungs- und Kontrollfähigkeit von Beginn an mitgestaltet und entwickelt.
Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem:
- Operative Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft (z. B. Serviceprovider/Outsourcing-Partner)
- Überwachung und Nachhalten von KPIs/SLAs inkl. Reporting, Trendanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, IT, Compliance/Risikofunktionen und dem Dienstleister
- Koordination von Incidents, Eskalationen und Problem‑Management inkl. Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
- Qualitäts‑ und Performance‑Reviews (regelmäßige Service‑Reviews, Monats-/Quartalsgespräche, Aktionspläne)
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und Betriebsabläufen (z. B. Runbooks, Übergaben, Governance)
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT‑Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen)
- Operatives Vertrags‑ und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
Erfahrung:
- Mehrjährige Erfahrung in Dienstleistersteuerung / Provider Management / Service Management / Outsourcing Governance (idealerweise Kreditinstitut)
Regulatorische Kompetenz:
- Praxis‑Kenntnisse für regulierte Institute (z. B. Finanzdienstleistung) oder Anforderungen an Auslagerungen bestenfalls aus der DORA‑Verordnung, MaRisk AT 9 oder der BAIT
Methodenkompetenz:
- Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, SLA‑Logiken, Eskalationswegen und Stakeholder‑Management
Markterfahrung:
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
Arbeitsweise:
- Strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise (z. B. Entscheidungs‑ und Maßnahmenlogs), hohe Lernbereitschaft und Ownership‑Mentalität
Benefits:
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT‑Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser
- Zuschuss für Mittagessen im Mitarbeiterkasino
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstradleasing über JobRad
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM‑Wellpass
- Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie‑Beratung am Arbeitsplatz
- Firmenfest & Beförderungsfeier
- Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur
- Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative
Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA, Hamburg Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO KGaA
M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA in Hamburg bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Experten in der operativen Dienstleistersteuerung. Mit einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern legt auch großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine aktive Unternehmenskultur. Die individuelle Förderung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Engagement für die Gesundheit der Mitarbeiter machen M.M.Warburg zu einem erstklassigen Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA, Hamburg erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei M.M.Warburg sind. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und SLAs, die für die Position wichtig sind, genau studierst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Dienstleistersteuerung verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine eigene Lernbereitschaft und Ownership-Mentalität. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Verantwortung übernommen und Prozesse verbessert hast. Das wird bei den Entscheidern gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA, Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Motivation durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Experte für operative Dienstleistersteuerung vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich externe Dienstleister gesteuert oder KPIs überwacht hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar und überzeugend darzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Selbstbewusst auftreten
Zeige während des Interviews Selbstbewusstsein und eine positive Einstellung. Achte auf deine Körpersprache und sprich klar und deutlich. Das vermittelt dem Interviewer, dass du die Verantwortung für die Rolle übernehmen kannst.
