Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und entwickle innovative Prozesse für den Bankbetrieb.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit zukunftsorientierter Unternehmenskultur seit 1798.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Karriereförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dienstleistersteuerung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbarem Bereich und Erfahrung im Provider Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für den Aufbau unserer operativen Dienstleistersteuerung suchen wir eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit (in Vollzeit), die die Steuerungs- und Kontrollfähigkeit von Beginn an mitgestaltet und entwickelt. Die Operative Dienstleistersteuerung (ODS) ist die zentrale Steuerungseinheit des Bankbetriebs für externe Dienstleister der Bank (insbesondere im Bank‑IT‑ und Wertpapier‑/Zahlungsverkehrs‑Umfeld).
Aufgaben
- Operative Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft (z. B. Serviceprovider/Outsourcing‑Partner)
- Überwachung und Nachhalten von KPIs/SLAs inkl. Reporting, Trendanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, IT, Compliance/Risikofunktionen und dem Dienstleister
- Koordination von Incidents, Eskalationen und Problem‑Management inkl. Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
- Qualitäts‑ und Performance‑Reviews (regelmäßige Service‑Reviews, Monats‑/Quartalsgespräche, Aktionspläne)
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Kontrollen und Betriebsabläufen (z. B. Runbooks, Übergaben, Governance)
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT‑Dienstleistungen inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen
- Operatives Vertrags‑ und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
- Mehrjährige Erfahrung in Dienstleistersteuerung / Provider Management / Service Management / Outsourcing Governance (idealerweise Kreditinstitut)
- Regulatorische Kompetenz – Praxiskenntnisse für regulierte Institute (z. B. Finanzdienstleistung) oder Anforderungen an Auslagerungen bestenfalls aus der DORA‑Verordnung, MaRisk AT 9 oder der BAIT
- Methodenkompetenz – Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, SLA‑Logiken, Eskalationswegen und Stakeholder‑Management
- Markterfahrung – Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
- Arbeitsweise – Strukturiert, dokumentationsstark (z. B. Entscheidungs‑ und Maßnahmenlogs), hohe Lernbereitschaft und Ownership‑Mentalität
Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außertarifliches Beschäftigungsverhältnis
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
Angenehme Arbeitsbedingungen
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % der Woche möglich, bei IT‑Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser
- Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino
Für Ihr persönliches Wachstum
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
Nachhaltige Mobilität
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstradleasing über Jobrad
Für Ihre Gesundheit
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM‑Wellpass
- Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie‑Beratung am Arbeitsplatz
Das Beste aus beiden Welten – Tradition trifft Zukunft seit 1798. Firmenfest & Beförderungsfeier. Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur. Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative.
Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld der operativen Dienstleistersteuerung zu arbeiten, wo Ihre Expertise von Anfang an geschätzt und gefördert wird. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten aus, während wir gleichzeitig attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten bieten. Mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz und einem starken Fokus auf Gesundheit und nachhaltige Mobilität schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das sowohl Tradition als auch Innovation vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen oder interessante Projekte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die Qualifikationen hast, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Ein einfacher Klick kann der erste Schritt zu deinem neuen Job sein.
✨Tipp Nummer 4
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach weiteren Informationen oder zeige dein Interesse an einem persönlichen Gespräch.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu schreiben und bring deinen eigenen Stil ein. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Experten für operative Dienstleistersteuerung vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit externen Dienstleistern gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Kompetenzen im Bereich Dienstleistersteuerung und KPI-Management zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Methodenkompetenz
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Kennzahlen, SLA-Logiken und Stakeholder-Management zu sprechen. Zeige, dass du strukturiert arbeitest und in der Lage bist, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
